新快报讯(记者刘奕伶 时标)新快报前日独家披露《广东游客泰国惊魂5小时》引起社会各界强烈反响，见报当日，泰国旅游局香港办事处中国市场推广经理詹前辉，连夜约见新快报记者，表示泰国旅游局绝对不会姑息这类害群之马，一定会严厉查处泰国方面的肇事旅行社及其导游。詹同时表示，出现这样的问题与中国经营出境游的旅行社骤增有一定关系。

　　将严肃查处肇事者

　　詹先生称，他已将此事向泰国国家旅游局汇报，他们会立即对该起事件展开调查。他同时称，他们还会将对投诉的调查结果向中国旅游局汇报，并将对该起事件负有不可推卸责任的广东某旅行社列入“黑名单”。

　　旅行社太多难管理

　　詹先生称，造成强迫游客购物或签订所谓自费项目表的症结主要还是零负团费。中国及泰国方面一些旅行社为了抢夺客源，联合起来拼命将价钱压得很低，要收回成本只能强迫旅游者购物。这也对泰国的旅游市场造成了非常恶劣的影响。

　　詹先生还指出，“在前两个月，中国可经营出境游的旅行社才67家，我们容易控制质量。但现在一下子就变成了528家，我们完全措手不及，不知道该怎么控制好。”

　　据了解，出事的广东某旅行社，恰恰就是这批“新军”成员，其泰国游一直都以低价出名。

　　詹前辉透露，为控制质量，他们计划从528家中挑选一批信誉好的旅行社进行合作，然后给予其合作证明。

　　国庆出游有保障

　　据了解，今年“十一”广东将有5000多人去泰国旅游。泰国方面将如何保证旅游质量呢？

　　詹前辉表示，每年的春节、“五一”、“十一”黄金周来临前，泰方都会提早布置好黄金周接待工作。此外，泰国旅游总局香港办事处每到这三个大节假日前，都会加运一批旅游质量投诉卡到各地的大使馆，与护照装订在一起发给旅游者，上面有护照号码及泰国旅游投诉电话等。

　　旅游秩序总体是好的

　　詹先生指出，泰国旅游秩序总体情况是好的。那个导游是为了达到敲诈的目的才故意乱说的。导游称花200铢可以搞掂泰国警察之类的话纯属诽谤之辞，泰国警察绝非像他说的那样坏。导游称自己有枪也是谎话，“在泰国私人持枪者只属于社会上非常少的富豪，一个导游断不可能有枪。”

　　最后，詹先生提醒中国游客要记住中国和泰国旅行社的名称、领队和导游的牌照号码。

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