一女大学生被灼伤后奔走维权，当事发廊最终作出近15倍于电发费的赔偿

　　-热线记者张桂萍实习生陶达嫔

　　最近，女大学生吴某为了迎接一份来之不易的暑期工，特意到某大发廊扮靓，谁知发廊的劣质电发水竟将她颈部大面积烫伤。之后，吴某终日奔波于医院和发廊之间，尽管她最后在海珠区消委会的协调下获得了近15倍于电发费的赔偿，但颈部的严重烫伤仍令她焦灼难安……

　　发型师巧舌劝她电发，头发不卷返工重做烫伤脖颈

　　据吴某自述，7月18日晚，她持优惠卡到海珠区鹭江上渡路一家装修豪华的××大发廊洗头，吹干头发时，发廊师傅极力游说她电发，说发廊正在搞“新张促销”，电发打5折只收75元，并向她保证“电出来一定好看”。吴某想到新找的暑期工正需要她扮靓，心动之下遂听从了师傅的“形象设计”。次日，吴某发现新电的头发表层微卷，里层不弯也不曲，喷了很多的哩水都没用，便到发廊“讨说法”。

　　在她等了整整两个多小时后，发廊一名小姐走过来在她的头发上猛喷清水和哩水，说这样将头发弄湿才会好看，并说一定要用××牌洗发水洗头才有效果，吴某认为这是无稽之谈，遂要求发廊退款。发廊坚称“不是技术问题”不能退款，但同意给吴某重新电发一次。

　　然而吴某很快发现，这一次发廊小姐给她上的电发水与前一次迥然不同：前一次用的电发水包装上全是英文并有“M28”字样的标志，气味闻起来比较温和；这一次的药水是从一瓶大容量药水瓶中倒入“M28”瓶中的，气味异常刺鼻，她被熏得直流泪，给她上药水的小姐还直称这是原装的“M28”。当药水流到吴某脖子上时，她感到异常疼痛，之后她竟因为疼痛剧烈哭出了声。上药水的小姐这才慌忙向她道歉，并赶紧用水冲掉所用的药水，改用了原装的“M28”。

　　忍痛电完头发后，当天晚上吴某回到学校寝室便感觉颈部更加疼痛异常。寝室里的同学看到她的伤势后吓了一跳，说她脖子上的皮都没有了，红红的还直冒脓液。

　　被烫伤后丢了暑期工，几经奔走讨说法发廊才赔钱

　　当晚10时，吴某再次找到该发廊论理，理发师和发廊小姐一个劲向她道歉，意在大事化小。但吴坚持要求赔偿，店主无奈只得同意支付医药费。后经医生诊断，吴某的伤势为药物引起的“浅二度轻伤”，如果恢复不好还可能引起感染。发廊替吴某支付了115元医药费后，吴某仍坚持索赔“伤害费3000元”。发廊方则坚称“能给你医疗费就不错了，其他的没得谈”。

　　此后，一方面因为要换药，吴某每天都得往医院跑；另一方面，为了讨回公道，她还得天天去该发廊交涉，好不容易找到的暑期工就此泡了汤。

　　为了讨说法，吴某把自己的遭遇投诉到海珠区消费者委员会，在消委会同志的协调下，发廊的刘老板承认：“电发时会出现一些轻微的红肿，但一般都只出现在额头上、脖子上等，没有什么大碍，但吴某的伤势确实比较严重。”最后他同意再支付1000元现金给吴某“治病”。这样吴某总共获得发廊的赔偿为1115元，约为她所花电发费的15倍。

　　业内人士：一闻气味二问价钱可辨劣质电发水

　　电发水何以会对人的皮肤造成这样严重的灼伤？记者就此采访了多年从事美容美发工作的专业人士陶女士。陶称，一般正规厂家生产的电发水气味比较温和，对头发副作用小，价钱一般在每瓶200元至400元间，有的电发药还含有护发成分，可增强头发的光泽度和弹性；而劣质电发水一般出自杂牌厂，价格很低，不但对发质伤害很大，对人体的健康也有损害，这种药水顾客自己也很容易识别，它们有极强的刺激性异味，严重的可以将眼泪熏出来。

　　陶推断，使吴某大面积严重灼伤的电发水可能含有过多的氢氧化铵(俗称氨水)、硫氢乙酸及六四甲基四铵，这些化学物质多为无色或黄色水溶液，闻起来有刺激性怪味，其腐蚀性可使皮肤溃烂，不但会造成脱发、掉发和损伤发质，使用过多还会令皮肤致癌。现在市面上许多发廊为了迎合一些顾客贪便宜的心理，以劣质发水低价电发，消费者应引起警惕，勿贪图便宜因小失大。