早报讯 杭州市急救中心日前出了件怪事。14日中午，家住杭州市紫金关巷的小金心脏病突发，拨打120求救，结果刚说了“我不舒服”，就被接线小姐一句“不舒服去医院”给硬生生顶了回去。求救无门的小金只能打电话给父母，最后，妈妈背着他上了医院，抢回了一条命。

　　本该是救死扶伤的120生命线，为何在人们前来求助时会突然中断？昨日，记者走访了杭州市急救中心。

　　急救中心的韩主任介绍，经过调查，是当值的两个接线员把小金的求救电话当成骚扰电话，直接引发了这一“见死不救”事件。中心现已对两人作出书面警告、待岗试聘3个月的处分。

　　但记者在采访此事的过程中也发现，接线员服务态度差，与现在一些人恶意骚扰此类热线电话直接相关。据了解，今年上半年，120共接到131824个电话，其中错号、串号和骚扰电话竟有122587个，占总数的92.99％。也就是说，在10个电话中，求助电话不到1个，而骚扰电话却占了很大比例。

　　在120值班室采访的近一个小时中，记者粗略统计了一下，一共打进约30个电话，但却没有一个是“急救”，不是询问天气，就是默不作声！接线小姐说，她很难分清哪些电话是求救的，哪些是骚扰的。看来，骚扰120的无聊人，在小金求救无门的事件中，也隐性扮演了一个不光彩的角色。

　　为杜绝“急救热线”中断事件的再次发生，市急救中心要求今后在分不清电话是求救还是骚扰时，将一律派出急救车。不过120每天通常能调动的救护车只有10辆左右，若遇上骚扰高峰，一个无聊的电话，就可能耽误一条生命的抢救。

　　120是条生命线，敬告骚扰者：别为逞一时快感，危害别人的生命。(崔博)

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