新华网广州5月28日电(记者陈冀)记者从广东省消费者委员会获悉，目前有关手机短信的投诉日益增多，消费者 订发短信时要谨防陷阱。短信移动通信新业务以发送方便、价格便宜和随时随地接收等优点，得到广大消费者的青睐。据统计 ，去年全国1.3亿手机用户一年内共发送短信近200亿条，平均每个手机用户发送了150条，以每条短信收费0.1元 计算，去年短信市场的营业额近20亿元。但据广东省消委会反映，近日有关手机短信的投诉还真不少。针对一些损害消费者 权益的情况，广东省消委会公共权益部部长江列华提醒消费者订发手机短信要谨防以下陷阱：其一是短信收费名目繁多，标示 不明。虽然短信服务的基本收费是每条0.1元，但另外一些短信服务如订阅新闻、参与有奖问答、足彩论坛等却各有各的收 费标准，有的甚至远远高于基本收费，而经营者却未能将各种短信服务收费标准明确、清楚地告知用户。一些网站的短信资费 名目繁多，令人费解。手机费用清单上的收费项目，也难以让人一目了然。其二是部分网站上发送短信暗藏陷阱。手机上直接 编制短信较麻烦、费时且难以群发，因此很多消费者都喜欢到网站去发送短信。一些网站却设下网络陷阱，令消费者多花冤枉 钱。如更改默认模式，由原来的“按普通短信发送”改成了“按免提短信发送”，收费标准也从“普通短信”的0.10元／ 条，变成了“免提短信”的0.50元／条。其三是大量广告信息和不健康信息满天飞。不少商家把短信当成了一个廉价而且 巨大的广告发布平台，少数不法分子还利用短信发送欺骗性广告。短信上还常出现不健康信息，如一些带有很强的功利主义、 拜金主义色彩的短信、低级庸俗的“黄色”信息和图片或是恶作剧等。其四是因显示发送结果不准确导致用户多花冤枉钱。如 短信中心服务器瞬间面临容量突增而发生拥塞，致使消费者发送短信后，手机显示“短信息未能发送”，使消费者不断发送， 造成重复计费。广东省消委会的有关负责人建议消费者订发短信时要先看清楚该短信的内容和收费标准，确定是自己需要的内 容及可以接受的收费标准才可预订。同时，消费者要将短信应用于正常、健康、实用的信息交流与相互沟通，不要向他人发送 带有广告或黄色反动内容的短信。这位负责人还特地提醒消费者，一旦有发送带广告、黄色内容短信的行为，干扰他人的正常 生活，将构成对他人权利的侵犯。如果发送量很大、内容过于淫秽下流或反动，还可能构成刑事犯罪。另外，手机短信的经营 者要树立“诚信为本、操守为重”的经营理念，以积极、主动的态度去解决当前短信服务中存在的各种问题。与此同时，政府 有关职能部门应加强对短信服务市场的监督管理，尽快制定手机短信服务的法规，对其技术标准、内容、收费、争议解决方式 等进行规范，以促使手机短信市场向着科学、安全、健康、实用的方向发展。(完)

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