翻开报纸，以情感交流为噱头的热线广告比比皆是，“交流”过的人对这些热线的评价是“太不专业了”。昨天，四条京城免费公益热线向社会招收志愿者，并将对报名者进行长达60个小时的心理学、社会学等方面的培训。

　　-“美眉主持”不理女士

　　为探询京城情感热线的情况，记者拨通了一条名为“为你解忧”的热线。该台只有两个服务项目：“音乐在线”和“美眉主持”的“爱情论坛”。当一位“美眉主持”听到记者是位女士时，竟然当即挂断了电话。据记者了解，许多以情感交流为噱头的声讯热线都存在“重男轻女”的现象，不能为女士提供帮助。

　　-“知心大姐”用词不雅

　　记者打通了另一条名为“知心大姐”的热线，佯称自己觉得生活没有什么意思。没想到话没说完，这位“大姐”就急了：“你犯什么傻呀！”“傻瓜！”“我最讨厌别人说这种话了！”一连串的指责让记者活生生把后半截话咽了回去。“你不要想那些乌七八糟的东西，你的人生观、价值观是什么呀？”接着，她告诉记者，自己现在也不是很顺，遇到了很多不愉快的事。说着，她的情绪也激动起来，记者只好反过来安慰她。

　　-接热线需援助技巧

　　“如果热线的工作人员没有掌握援助技巧，自己先激动起来，不但不能帮助求助者，还可能造成严重后果。”公益热线招聘负责人陆小娅告诉记者。

　　陆女士说，她曾经遇到过一个案例，一名男子打入热线称自己想“找妓女发泄”。由于接线员有心理学知识，开始对他进行开导。最后，这名男子终于说出自己大学期间曾因恋爱受挫，因此对所有女性都持憎恨的态度。接线员为他进行了心理疏导，最终解决了他的心理问题。

　　据悉，这次联合向社会招收志愿者的是“青春热线”、“进城务工青年热线”、“知心热线”和“雏鹰热线”四条京城免费公益热线。陆女士表示，对热线辅导志愿者的培训将请来心理学、社会工作等方面的专家，并进行大量模拟练习。培训后，成绩合格者将持证上岗。报名电话：82135375、82135376。实习记者张颖

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