中区直驻邕单位职工医保改革触动了众多医院的“神经”医院“变脸”争“揽客”新桂网记者覃世默蒋秋实习生梁静 特色服务

　　亲情服务，社区服务，节假日服务，特色服务……近段时间，广西各大医院纷纷放下架子，使出浑身解数改善软硬件以吸引病人，患者成了“香饽饽”。自4月1日中区直驻邕单位职工医疗保险改革正式启动以来，对于多数患者来说，变化最明显的就是：各医院的服务质量越来越好了。有了“选择权”医改之前，多数公费医疗单位和个人只能到固定的一家或几家医院看病。固定的就医模式，使这些医院长期以来充满了优越感与满足感，特别是一些规模较大的医院更是养尊处优。医改后情况就不同了，患者可以根据个人意愿和病情，在多家定点医疗机构中自由选择看病，过去“捆绑式”的就医方式不复存在。

　　在某区直单位工作的陈先生告诉记者，他们单位在医保改革前都是定点到广西中医二附院看病拿药的，而他家住在新兴苑小区，有个小病小痛根本不会跑那么远的路去定点医院去看病，大都是自己花钱在就近的医院、诊所解决问题。陈先生说，现在实行医改后方便极了，这么多可供选择的医院，让患者有了可选择的余地。

　　一位姓范的女士说，实行医改后，患者可以选择医生，选择哪家医院先看医院的服务质量，质量不好我就不找你看病。

　　据了解，第一批获自治区定点医院资格的单位就有41家，服务质量好，医疗水平高、价格低、路程又近的医院当然会是患者的首选。各出奇招为提高医院的服务质量，一个多月以来，广西各大医院各出奇招。

　　医保改革后，各医院为吸引病人纷纷打出了“优惠”牌，广西中医院二附院别出心裁，每位住院的参保人员均可享受价值200元的免费检查。而江滨医院也不甘示弱，推出胸心外科手术单病种最高限价。

　　亲情服务是各医院打出的一个闪亮招牌，就是以病人为中心，视病人如亲人。柳州市中医院的“满意工程”提出了八大理念，即以病人为中心，患者至上；病人的事是医院最大的事；赢得病人的信赖比扩大医院规模还重要等。自治区人民医院则通过开展“满意在医院”活动和争创“百姓放心医院”鼓励医务人员“带着感情下病房，想着患者开处方”，以真情换理解。并请病人对医院的服务进行全面监督，将病人的满意度与科室、个人的劳务费发放、奖惩挂钩起来。

　　为了扩大知名度，吸引更多的病人，各医院纷纷走进社区，开展送医送药上门服务。南宁市第一人民医院到社区开设医生服务点，将服务延伸到社区、家庭，社区病人优先优惠看病，而且定期或不定期进行健康体检、健康咨询等种种便民措施，赢得了病人的心。截止今年4月止，全区共开设社区医疗服务点8家。

　　特色服务让广西区妇幼保健院、广西中医一附院尝到了甜头。前者开设的儿童感觉统合训练项目吸引了众多的学习困难、协调功能差、有心理障碍的儿童前来就诊。后者则依托其拥有的中医人才优势，汇集名老中医专家组成“老中医方阵”，开展特色专科，抓住了大批患者。广西口腔医院为方便病人节假日看病而实行的星期六全天开诊制度，也受到了病人的欢迎。苦练“内功”医改后，各医院针对医改政策，加强了各自的综合实力。

　　广西区人民医院、广西中医院一附院、南宁市第一人民医院、江滨医院等为争取更多病人，在原有的技术设备基础上纷纷引进高技术医疗设备。广西中医院一附院斥资1000多万元购买了先进医疗设备。江滨医院投资近1000万元资金购进设备。广西中医院二附院则引进了MBI核磁共振、螺旋CT等先进的医疗器械，为迅速、准确地诊疗提供了保证。

　　为增强自身的实力，广西区人民医院兼并了广西农垦医院，广西中医院二附院也把南棉医院收归到了自己旗下。

　　改善基础设施也成为医改后各医院竞争的方向。南溪山医院的门诊、住院楼如今就像个星级宾馆。广西医科大附院在住院大楼前建了大喷泉和大花圃，走进医院，就像进了一个大花园。广西区人民医院的新就诊住院大楼正在紧锣密鼓建设中。优良舒适的就医环境对病人选择医院也颇有吸引力。

　　病人上医院为的是看好病，找个技术好的医生是病人的第一意愿。不少技术骨干上了医院的专家榜，成了医院的“技术大腕”、“科技明星”、“招牌菜”。目前各医院都在墙上贴出专家名单，让患者自由选择，

　　医院纷纷“变脸”，仍是大势所趋，竞争所至。正如一位院长对他的员工所说的：“我们治好了病人的病，病人养活了我们的命。”

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