3月10日，在济南市“3·15”宣传咨询活动中，记者遇到了济钢郭店铁矿63岁的王来厚老汉，听他讲述了自己投诉三年无结果的事。

　　据老人讲，他于1999年1月在某电视台直销中心花368元买了一台压力锅。记者从老人随身携带的压力锅外包装上看到，该锅品名为“永达牌夹钳式不锈钢压力锅”，生产厂家为浙江省义乌市的浙江恒风集团。产品保修卡上的盖章单位为：济南市世纪长城经贸有限公司。根据说明书，压力锅每10分钟要泄一次气，但在只用了两三次之后，王来厚就发现该锅不能泄气了，于是他就找到销售单位换了一台，用了不久又不行了，他又换了一台，但问题依旧。当他第三次找到销售单位时，发现该单位已经换了老板，新老板称，这种锅早已不卖了，没锅可换了，而且对于前任的事他也不管。没办法，王来厚又按照包装上提供的电话找厂家，第一次电话通了，接电话的人在听清他的情况后，就把电话扣死了。当他再打过去时，对方则声称“这是家庭电话”。

　　此间，王来厚多次到省、济南市、历下区消协投诉。在省消协的协调下，2001年4月，浙江省消协给他发来了函件，称：“你们于2001年3月15日关于压力锅质量问题的投诉信，已转给义乌市消协处理，请你们直接与其联系。”但直到今天，他也没接到义乌市消协的答复。

　　王来厚家的生活并不富裕，300多块钱对他不是个小数目。为了节省费用，他打投诉电话一直用的是201电话卡。他说，三年多了，希望有关部门不要再推来推去了。(本报记者 马玉峰)

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