记者近日接到中山陈小姐的投拆，她说去年11月9日她在中山板芙一邮政代办所邮寄了一部手机到江西萍乡，可邮件到达时对方邮局和收件人发现手机已不翼而飞。陈小姐要求邮政部门赔偿手机，但是邮政部门只愿赔偿100元，双方的纠纷至今未决。

　　邮件完好手机不翼而飞

　　陈小姐向记者详细讲述了当时的情况并提供了有关单据的复印件。去年11月9日上午，她到中山板芙镇的白溪邮政代办所寄EMS特快专递，通过一姓张的女工作人员办好手续之后，将一部松下手机及充电器、电池、香水，寄给江西省萍乡市××公司的黄某收，代办所给她的特快专递邮件详情单和收据显示，邮件编号为EH964258843，物品为手机，重量为0·４02千克，邮件价值和保价金额栏都只填了100元。据黄某说，11月12日，邮件到达目的地之后，当地邮局称包装完好但重量只有0·３4千克，就会同黄某一起拆开邮件，里面没有手机，只有充电器等物，黄某就拒收邮件，当地邮局将邮件退回中山。

　　陈小姐说，12月8日，板芙邮政支局通知她到该局领取被退回来的邮件，并说退回100元给她，她不予签收。之后，陈小姐多次来到该所进行询问，至今没有满意的结果。她认为作为邮政部门居然出现丢失邮寄手机这样的事情，实在让人吃惊，这无异于偷盗行为，她要求代办所的工作人员向她赔礼道歉，赔偿手机并追查手机丢失的原因和下落。

　　邮局查明手机确曾寄出

　　记者采访了主管板芙镇邮件投递的板芙邮政支局。该局的一位管理人员曾先生说，经查问代办所工作人员，陈的手机的确装入该特快邮件内。邮政支局发出此邮件时，重量与在代办处所称的相符，包装也是完好的。由于邮件邮寄过程中涉及分拣、封发、运输、投递等多个环节，邮件又从代办所到支局、中山市邮政局等多个地区的邮政局，因此目前还不能查明邮件内件短少的责任是非。由于邮件在发包时是完好的，曾先生猜测，是否在运输途中和到达时被拆开后封好，目的地邮局看不出破绽呢？

　　邮局认为应按保价赔偿

　　关于赔偿问题，曾先生说，赔偿的依据是《中华人民共和国邮政法实施细则》，该法规在第349条第一款规定：“保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。”陈小姐在邮件详情单上的保价金额栏自己填写的100元，这就等于说，她本人认为该邮件的价值只有100元，因此，邮局只能赔她100元。另退回所收取的34元邮费，共计134元。

　　那么，陈小姐又为什么在保价金额栏中只填了100元？她说，当时是中午1时多了，她急着赶到单位上班，加上她是第一次寄特快，不知道该怎样填，于是只填了100元。陈小姐说，工作人员见她邮寄如此重要的物品时，为何不提醒她照价填写？她认为工作人员也要负一定责任。

　　本报记者刘康杰通讯员徐向东

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