昨日，西安读者徐先生向本报投诉说，元月3日中午，他和10余名高中同学兴冲冲地来到西安南二环一家酒店里聚会叙旧。吃完饭后，服务小姐送上账单：1660元。徐先生的同学中有一位在单位是做财务工作的，她接过单子飞快地口算了一遍说：“不对，应该是1510元！”别的同学向服务小姐要来计算器，重新核算了两遍，果然是多算了150元。

　　徐先生说，随后，服务小姐将账单拿走，说是再仔细算一下。过了一会，大堂经理来到他们的包间，承认多算了150元，但他解释说“是收银员工作失误”造成的。徐先生和他的同学虽然对大堂经理的说法半信半疑，但也无可奈何。

　　-消费者次次算错商家有意宰人？

　　昨日下午，记者在含光路几家饭店对一些消费者进行了随机采访，竟有多名消费者称自己有过类似经历。而一位刘姓消费者遇到的情况更是让人“匪夷所思”：半个月前，他和几位朋友去长安路一家酒店吃饭。结账时，他拿着账单信口告诉服务小姐“账算错了”。谁知服务小姐再算了一遍果然“给您多算了30元”，他心里一惊，装作生气的样子说：“不止30元吧，你再算算！”令人难以置信的是，服务小姐再次核算后连连道歉，说是“多算了70元”，并称自己当天身体不适，“脑子有点乱”。刘先生气愤地说，自己本来只是想和服务小姐开个玩笑，孰料饭店的账单真有“猫腻”，让人不由得怀疑商家是有意“宰人”。

　　-市消协买单时仔细核算谨防算计

　　西安市消费者协会投诉部马世群主任接受记者采访时说，饭店多算了钱，关键要看到底是工作失误还是故意这么做，如果属于后者，那就是“欺诈”，消费者可以索赔。例如，应该收200元，经营者却故意多收了60元，那么消费者可以双倍索赔520元。但问题的难度在于，消费者必须有充分证据说明经营者是主观故意才行，比如能证明自己多次在同一家酒店遭遇同样的不合理收费行为，或者是同时多名消费者被多收费，才可以有效证明酒店“欺诈”。

　　据了解，人们和亲戚朋友、同事等多人到外面吃饭时，至少也得点上十个、八个菜。到结账时，由于怕麻烦或者碍于面子，一般不会仔细核算账单。马主任提醒消费者，买单时要仔细核算账单，以免糊里糊涂被“算计”。本报记者安平

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