早报讯 那天上午，记者拨通114查号热线，听筒里传来一个浑厚悦耳的男中音：“您好！114。”我不由感到奇怪，怎么大老爷们也干上了114？

　　在114，记者认识了这个男中音。这位名叫夏琦的小伙子，已在114干了整整8个月。

　　夏琦说，他和另一名男话务员冯伟强几乎每天都会碰到这样的尴尬———通常在他向对方问好之后，对方会脱口而出“啊？现在也有男（话务员）的啦？”

　　夏琦以前总听师傅说，会在半夜里接到骚扰电话，但他上岗以来一个也没接到。他开玩笑说：“大概因为我是男人吧，无聊的人一听声音就失望地挂机了。”

　　记者从电信杭州分公司114话务中心获悉，他们是今年4月份首次聘用男话务员的，当时的考虑是借此调节内部的工作氛围。

　　一些接受过男话务员服务的市民告诉记者，一开始都觉得男声没有信任感，有的直到号码音送完了还回不过神来。但男话务员并未引起大家的反感，从114统计的数据来看，很少有针对夏琦和冯伟强的投诉。

　　据了解，目前杭州大部分寻呼台和总机都是清一色的娘子军。一些寻呼台表示，聘请男话务员确实新鲜，但他们暂时还不会考虑。不过，还是有受话中心悄悄延续着这个尝试，比如杭州移动“1860”客服热线最近就新聘了4位男士，而114也在上个月再招了两名男话务员。

　　114有关负责人表示，目前其81席话务员中，男性只占4席，而在广州和厦门，男话务员的人数已占20％，从这个差距来看，114还应引进更多美妙悦耳的男中音。(本报记者傅静之)

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