王女士带女儿去南宁市动物园游玩，在与长臂猿合影时，女儿被长臂猿咬伤。动物园赔偿了小孩的医药费和注射狂犬疫苗的费用。但王女士担心小孩病情可能需后续治疗，便要求动物园赔偿1000元。

　　10月4日，南宁市王女士一家三口来到南宁市动物园游玩。当时园内开设了一个游乐项目，允许游客交费与小长臂猿合影。在王女士的女儿与长臂猿合影时，小孩手里的一只气球引起了长臂猿的兴趣，它伸爪欲抓气球，王女士见状上前阻止。长臂猿受惊后张嘴咬了小孩的手一口。当时，动物园工作人员将小孩送到园内的医务室进行处理，并在家长的要求下，在门票背后写下了事情经过。事后，王女士送孩子到医院打了狂犬病疫苗。

　　次日，王女士和丈夫来到动物园，要求园方负责注射疫苗的费用，动物园动物管理科唐科长在与她们协商后，按收据赔付了注射疫苗的195元医药费和30元车费。王女士提出，因为狂犬疫苗注射后还需一段较长时间，才能确定是否发生感染，因此要求园方赔偿1000元，并保证以后孩子以后因病情发展进行治疗的费用由动物园承担。唐科长按照对方要求写下了字据并签名，但不同意赔偿1000元的要求。10月15日，王女士向南宁市消协投诉，重申了以上两项要求。消协进行了调解，但双方没有达成协议。

　　日前，记者就此事采访了南宁市动物园动物管理科唐科长。唐科长说：“动物抓伤了游客，动物园负有责任，向游客赔礼道歉、赔偿医疗费是应该的。”他认为，动物园方面在这一事件的处理上已经做到了仁至义尽，王女士索赔1000元，完全没有道理。

　　南宁市消协负责处理此事的顾先生在接受记者采访时说，根据《消法》第41条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……医疗费就是所用的医药、检查等费用，因为小女孩只具备赔偿医疗费的资格，所以动物园作出的赔偿是合理的。消费者要求经营者给予更多的赔偿，必须是消费者受伤害的程度加深了，否则其要求是不合理的。(本报记者 孙鹏远 实习生 黄海)

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