本报讯 北京丰台区25家在规范化服务达标活动中合格的中小医院，近日被授予市精神文明建设委员会颁发的规范化服务达标单位的标牌。这一活动促进了医院改善服务形象、提高服务质量，多家医院推出了规范化服务标准以外的“超标“服务项目。

　　731医院提出“让患者不花不该花的钱，不走不该走的路，不耗不该耗的时间”。南苑医院动员全院职工为医院查找不规范问题，确定今年重点抓病人意见最大的病历书写不规范、与患者缺乏交流等十项工作。大型物资运输公司医院院长将“我院的哪位工作人员服务让您满意，请告诉您的朋友，我院的哪位工作人员服务让您不满意，请您告诉我”的公开承诺张贴在门诊大厅，及时根据患者的反映奖惩职工。大红门医院为每位住院期间过生日的病人送蛋糕，除夕夜第一盘饺子送到不能回家的患者床前。这些独具特色的活动在患者心中树立起医院良好的服务形象。

　　活动中，丰台区卫生局不走过场不护短，在《北京市一、二级医院规范化服务标准》的基础上，结合本区近一阶段卫生行政管理工作的重点和群众关注的焦点问题，补充了急诊急救、药品管理、物价管理三方面的检查细则，对这三项内容实行单项否决，并请来区内相关专业的专家参与验收。在如此严格的要求下，有4家管理混乱、病人满意率低的单位被亮“黄牌”，5家存在违法行为的单位被取消此次验收资格，交医政执法部门处理，另有8家存在问题的单位被要求限期整改。

　　丰台区卫生局党委书记傅宝善告诉记者，从明年起，全区医院规范化服务达标工作将实行动态管理，实行年审制度，每年根据卫生行政部门监督检查结果、自查情况、社会监督员和群众反馈等全面考核、综合评分，合格者保留荣誉，不合格者就要摘牌。(通讯员 张波)

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