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本报讯 近日,来自杭州的李先生几经周折,花了将近半小时才买到所需药品。他抱怨,一走进药店就像在迷宫中,找不着“北”。药监局负责人认为,其实药店只要稍费点心思,为顾客提供一份药品的必备目录,购药者便没有了这种烦恼。
双休日,李先生到南京路步行街游玩,欲在某大药店顺便买些降血脂药回家。可是一进药店他便没了方向,在一楼逛了一圈,满目都是保健品。营业员给他的回答是到二楼去看看。到了楼上,他一个个药柜询问过来,却像皮球一般被踢来踢去。李先生窝了一肚子火,经过不断“搜索”,费了很大工夫才找到要买的药。药店有关人员解释,他们已在药店中配备导购示意图,将药品摆放的分类区域作了指示。但据记者观察,这些药品分类范围太广,譬如,非处方药仅分为呼吸系统、消化系统、维生素等大类,但并没有对药品作细化分类,对一般病人来说,如看天书。
药监局负责人建议,药店应该在店堂的显要位置摆上一些药品“指南”供应药品的必备目录。在这个目录中,可详细列明药品的名称、价目、分类及摆放区域,并将这些药品按拼音和类目排放。消费者只需几分钟即能在几千种药品中查询到自己所需药品。另外,市民们在买药的过程中如有疑问还可向该药店的执业医师询问。实习生陈里予
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