新闻背景：因为该享受到的优惠政策没有享受到，兴化市民张云到兴化市政府“反映问题”，门卫见“事情不大”，拒绝让其入内，双方发生争执，后来传达室数个门卫一拥而上，将张云摁倒在地殴打，造成其左手等部位受伤。8日上午，该市信访局领导代表兴化市政府，向受委屈的市民张云道歉，并对当事门卫(保安)进行了教育。(《扬子晚报》1月10日)

　　“反映问题”的小事进不了政府大门，“擅闯”则拳脚伺候，则足见兴化市政府不仅戒备森严，门卫在工作中也有充分的主观能动性。他们既负责大门的安全保卫工作，还成为了处理信访问题的第一道防线，确保把“不大”的矛盾化解在政府大门之外。

　　“ 门难进，脸难看，话难听，事难办”，这是不少人到政府部门办事的集体体验，“反映问题”的市民张云被殴的经历也让很多人痛批政府门卫狐假虎威的习气和做法。但我们看到门卫拿捏“大”“小”的标准并非是“思想教育不够”的问题，连兴化市政府处理此事的该市信访局一位副局长也表示：“事情不大，已经得到了处理”，这说明“政府只管大事，不管小事”并非门卫独创，而是政府文化和价值观浸润使然。由此看来，让民意的通道更加畅通，让政府与百姓联系更加密切，还真不是保安“受教育”这么简单的事情。

　　文/李琼