美国联合航空机舱拖人事件引发全球抵制风暴，早前失言的CEO穆尼奥斯(Oscar Munoz)12日首度露面，除了全面道歉外，他表示感到羞愧、学到教训，并承诺糟糕的事不会再发生。
据美国广播公司新闻网报道，穆尼奥斯接受美国广播公司《早安美国》节目访问时再度道歉，被问到他第一时间的内部信件毫无道歉之意时，他说“我想我对大多事情的反应，都是先设法取得事实与背景。我一开始的发言没有真实地传达对这件事情感到的羞愧之心。”
他称如今对事件感到可耻，“看见视频时比想象的严重，并令人感到羞愧。当时想到公司和员工，并想到重要的是，首先要做的是向乘客陶戴维医师及其家人，以及同班机乘客致歉。”
穆尼奥斯承诺，联合航空不会再动用机场维安进入机舱，强拖旅客出去，“不会要求预定机位、支付费用、已就坐的乘客离开，联合航空不会再这样做。”
他表示，已联系陶戴维，并派人致意，希望亲自向他致歉。
他坦言事件出在组织问题，公司未向前线督导与管理员工提供适当的处理方式、程序与操作指引。他们可用一般的常识来处理，员工们都了解这用一般常识就可以解决，他未来会彻底检讨目前规则，不让事件重演。
当被记者问到，是否认为乘客陶戴维在过程中有犯任何错误？穆尼奥斯迟疑一下说，“没有，他不可能犯错，他是已付费乘客，坐在联合航空班机座位上，没有人应该受到如此对待。”
他同时表示没有计划辞职，会跟受害者及其家庭诚挚地道歉。“没想过要辞职，我的职责是让联合航空更好，过去如此，未来也将持续。”
责任编辑：李伟山
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