□特派记者 夏友胜特约记者 周大鹏 张涛 秦玉

　　今报北京讯 面对各种突如其来的误解，志愿者保持微笑不容易，一直保持微笑更是难得。昨日，我省的几位志愿者就用他们的微笑和耐心征服了观众。

　　昨天是河南志愿者周大鹏正式上岗的第一天。上午10时左右，天空下起了雨。一位老大爷带着老伴和孙子走到安检口，看情况似乎是来看比赛的。不过，老大爷的手中没有持比赛门票。“您好，请出示您的门票。”周大鹏走上前去，在距老人一米远的地方，用右手做了个“请这边走”的动作。周大鹏说，也许是他的动作不到位，让老人产生了误解。老人把他的手直接拍开，还气呼呼地说：“挡什么挡！”随后，老人的老伴出示了比赛门票。

　　还好，作为志愿者，他已经做好了“忍辱负重”的准备。

　　于是，在确认并验过门票后，周大鹏依然面带微笑，并真诚地说：“祝你们观赛愉快！”面对周大鹏的微笑，老人的气似乎也消了，进场时对他说了声“谢谢”。

　　在志愿者张涛的工作区域，两位英国观众恰好走到他面前。雨越下越大，张涛赶紧上前询问这对母女是不是忘了带雨具。“很遗憾，我们什么都没带。”母亲用不太流利的汉语说，言语里有些无奈。张涛二话不说，当场脱下自己的雨衣，递给她们。母女俩很感激地收下，并连说“谢谢”。

　　雨一直在下，张涛站在雨中工作，全身已湿透。

　　主管发现后，告诉张涛雨衣有限，并表示随后再给他补发一件。张涛谢绝了主管的好意，并笑着说自己从小就习惯了在夏天淋雨。其实，他只是想把雨衣留给其他人。

　　秦玉被戏称为志愿者中的“幸运鱼”，她负责21号安检口的验证工作，这个安检口直通主新闻中心和国际广播中心，只有获得准入资格的媒体记者才能进入。据她粗略统计，每天约有万名记者从此经过，其中多数是境外记者。

　　下午3时许，一位外籍记者走近验证机器，可能没听清楚秦玉说的英文，这位外籍记者竟把手掌放在刷卡的地方，反反复复，并迷惑地看着机器为何不识别。

　　秦玉告诉他放注册卡的正确位置后，那位记者恍然大悟，大笑起来，后边排队的记者也被他逗乐。

　　8月10日 星期日 阴有暴雨

　　早上起床之后天有点阴，简单梳洗后，我直奔集合地点。在集合的路上我就猜测，今天奥林匹克公园各场馆的比赛非常多，观众恐怕也将人山人海。

　　哪知天公不作美，突然下起暴雨，各个安检口都挤满了进场的观众。先前没想到会下雨，也就没准备雨衣。仅仅一会儿，我的衣服就全部湿透。一些抱怨安检的观众，看到我和战友们冒雨工作时，怨言似乎也消了。一位老人关切地说：“孩子，到帐篷下避避雨吧，要不会淋坏的。”

　　听了老人的话，我的眼泪差点掉下来，不是我不坚强，只是那一刻听到这种安慰，内心激动了点儿。当我在雨中微笑着送走最后几位外国观众后，我揉了揉笑得有点僵硬的脸，捋了一下混合着汗水和雨水的头发。

　　由于工作强度太大，再加上雨中来回奔走，我的肚子已不止一次提出抗议了。在主管的催促下向食堂走去，食堂内，每个志愿者都是落汤鸡模样。

　　拿到盒饭后，我三下五除二就吃完了，可是肚子却没有一丁点儿饱的感觉。发给每名志愿者的盒饭只有一份，没办法的情况下，我只好又拿了一瓶水，就着馒头和咸菜，才平息了肚子的抗议。 特派记者 丁荡敌

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