又到了“十一”黄金周的旅游高峰，每年这段时间以后，省、市旅游局都会接到不同数量的旅游投诉案例。9月27日，省旅游局提醒市民学会以下三步———
第一步：学会选择旅行社
要想避免权益被侵害，首先要选择一个信得过的旅行社。旅行社的分类，实行上并
不是按旅行社的优劣来划分的，而是按其业务分工不同来分类的。游客应看旅行社是否有旅游局审批的旅游经营许可证；是否已交纳旅游质量保证金；是否有足够的公章发票、严格的管理及线路行程、报价、商标、保险、导游等一系列行业规范管理。选择出境旅游的游客还必须看清其是否是组团社。
第二步：签订合同要留意
其次，到旅行社报名时，需问清该社是否具备“两证”，即：旅行社业务经营许可许、营业执照。一般来说，具备两证的旅行社声誉较好。与旅行社签订合同时，合同中如有不明白之处宜当时问清楚，付款后必须拿发票以备过后索赔之用。
第三步：学会运用相关法律
第三，如果在旅途中发生了纠纷，游客应该懂得运用相关法律。《民法通则》、《消费者权益保护法》、《合同法》、《保险法》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》、《铁路法》、《民航法》、《水运管理条例》等相关法律法规，可帮你解决旅途中发生的的纠纷。本报记者徐微微记者电话：88811360
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