修了3个月手机再次“猝死”

　　消费者投诉：在超强通信购买的手机频频“死机”

　　上周二，本报启动了“3·15通讯消费维权”热线，强势追踪报道了消费者在手机消费过程中遭遇到的各种尴尬、侵权等伤害，不仅引起了广大消费者的共鸣，而且引起了省市工商、质监、消委会等相关部门的高度关注。并将通讯维权列入3·15“消费与环境”主题活动重点关注的领域之一。

　　“我花钱、花时间都无所谓啊！为何好不容易才修好的手机再次出现死机现象？”昨（10）日，消费者韩焕金向本报3·15通信维权热线86530000反映，称自己在太升南路“超强通信”购买的手机出现故障后，拿回商场维修3个月，刚刚修好的手机又再次“猝死”。

　　新手机死机质疑“进水”说法

　　韩先生说，去年4月初，他在成都超强通信城，以1830元购买了一部福建某厂生产的“唯开”580手机。手机使用到12月初就出现了“死机”现象。12月17日，他将手机送到太升南路61号的超强通信维修中心进行修理。维修人员告诉他“手机进水”了，如果要修理就得缴纳280元费用。

　　“我自己的手机，我非常清楚有没有进水，但到这里后，他们说进水就进水了。”韩先生称自己当时觉得非常冤枉，一气之下将这款“唯开”580手机的保修单撕掉扔在地上，“我手机购买使用不到一年，而且还在‘三包’规定的保修期内，他们说不能保修就得交钱，我当时觉得这个保修单就是一纸废纸。”韩坚信自己在使用手机过程中，手机从来就没有进过水。

　　维修3个月手机说死就死

　　“我最不能理解的是，他们将我的手机从去年12月17日拿去维修到今天上午，前后拖沓达3个月之久，维修后，我领回的手机再次出现‘死机’故障。”韩先生非常气愤。

　　对此，超强通信维修服务中心的工作人员李小姐解释：手机出现进水等故障后，必须通过邮寄的方式，将手机邮寄到远在福建的手机生产厂家进行处理，在邮寄手机和修理手机的过程中是需要时间的。李小姐称，该维修中心也是“唯开”手机的授权售后服务单位，如果韩先生不满，可以向工商局12315进行投诉。 早报记者

　　□特别提醒

　　本报联手工商、消费者权益保护组织、打假办等相关职能部门，开通5部门通讯维权打假热线，重拳出击假冒伪劣通讯产品和相关服务，为今年的3·15消费维权营造放心消费环境。

　　工商局举报热线：12315；质监举报热线：12365；省消委会投诉热线：86753315；成都市消协投诉热线：85394612；本报投诉举报热线：86530000。