诸暨打造“礼仪之城”

　　本报讯浙江省诸暨市通过扎实开展“礼仪知识万人学、礼仪实践万人行、礼仪言行万人评、礼仪鲜花万人送”的“四万”活动，从一举一动着手，从一点一滴做起，构建良好的人际关系和社会风尚，礼仪之花在浣江两岸盛开，初步树立了“礼仪诸暨”的良好形象。

　　“万人行动别陋习”从身边做起。由诸暨市文明委、“三创”办公室联合发起的这项活动自去年4月启动后，全市3000多名干部群众和学生走上街头，把向陋习宣战的誓言带到大街小巷，“管住自己一口痰、关爱身边一片绿、走好出行一步路、扔好垃圾每一袋”蔚然成风。在城区艮塔路，市领导当起了宣传员，向违规行驶、翻越隔离带的市民宣传道路交通知识；在各类学校，广大师生唱诵礼仪之歌，表达人们对文明的期盼。

　　部门联动扬文明。诸暨市把倡导文明礼仪与机关效能建设有机结合起来，各级各部门以服务语言美、服务态度好、服务仪表正、服务设施全、服务质量优为目标，营造礼仪氛围，强化礼仪自律，养成礼仪习惯，全面提升了文明形象。

　　公安交警部门通过开展知识竞赛、上街咨询等活动，深入开展道路交通安全法宣传，提高市民的文明交通意识；医疗卫生单位围绕“行业行风优质，岗位服务规范，群众评价满意”的文明服务要求，一切以病人为中心，规范服务行为，优化服务流程，努力消除病人挂号、收费、取药时间长，就诊时间短的现象；团市委发起成立青年礼仪志愿者队伍；妇联组织开展“礼仪文化家家乐”文体活动，新人新事层出不穷。

　　通过各类活动的举办，打造“礼仪诸暨”的氛围越来越浓。“您好”、“请”等文明用语，如今在诸暨是最普遍的用语。无论本地市民还是外来人员，对“做文明市民，建礼仪诸暨”这样的口号都耳熟能详。据了解，在诸暨的许多外来人员，学会了唱《诸暨市市民礼仪之歌》，处处以文明市民的要求规范自己的言行举止。一个来自江西的客商手拿《礼仪知识读本》，表示能看到这样的书非常高兴，这不仅让自己对礼仪知识多了一分了解，更重要的是有了一种归属感，觉得自己也是这个城市的一分子。

　　（朱文明）

　　《华东新闻》 (2005年02月05日 第四版)