现如今，各行各业都在努力提高自己的服务水平，提倡人性化。最近，广东一些医院就正在为他们的人性化服务而努力。躺在病床上就能上网，病房内有单独洗手间，甚至可以在里面洗桑拿，病房还设置了厨房，家里的饭菜随时可以吃到（见《信息时报》1月4日A04版）。
病人能洗上桑拿就是人性化？笔者不敢苟同。笔者以为，人性化服务应该是在住院、看病、治疗各个阶段，服务病人如同服务自己的亲人一般，替病人多考虑，而不是表面功夫。
诚然，豪华病房、上网服务、家具厨房、洗浴桑拿，这些周到的安排和服务能让病人和家属感觉医院像一个家。但究竟是什么在支持这样的服务呢？是高额的住院费用。两房一厅的套房式病房收费标准每天350元，如果再算上医疗费、医药费，简直不敢想像，一般的普通老百姓谁能住得起？对他们来说，这是一种真正的人性化吗？
医院的首要任务是精心治疗，使病人早日康复离开医院，提高医院病房的利用率，能让普通老百姓得到更好的治疗，尽早康复。只能让少数病人洗上桑拿的医院不能说是个好医院，这不能证明它的医疗水平有多高，服务质量和服务态度有多优秀。如果医院能把服务VIP病人的热情和态度拿出来，对待那些普通病人，这才真正体现了人性化。（来源：信息时报）
