本报讯原想利用周末到太姥山好好游玩，结果途中客车发生爆炸，游客王继祥被炸伤，经医院治疗后仍为8级伤残。王几经索赔无果，今年10月把福州康泰旅行社告上法庭。鼓楼法院判决旅行社赔偿77809元。旅行社不服，上诉至福州中院。12月20日，福州中院作出终审判决，驳回旅行社上诉，维持一审判决。据了解，这是我省旅行社人身损害赔偿金额最多的一起诉讼案。
2003年7月26日，王与同事等68人乘坐康泰旅行社组织的两部大客车前往太姥山游玩。当日下午，当客车行驶到福宁高速公路霞浦三沙地段时，客车尾部发生爆炸，王与另一名同事被炸伤，王随即被转送回福州市第二医院救治。经医院诊断左脚四根脚掌骨粉碎性断裂，无法走路。经福州市劳动鉴定委员会鉴定为8级伤残。王向市旅游局质监所投诉，几经调解无效。
随后，王向鼓楼法院提起诉讼，要求康泰旅行社赔偿各类损失十多万元。两节旅游投诉福州24小时受理
福州市旅游局质监所所长吴海燕告诉记者，2003年至今，福州市共发生了103起游客投诉旅行社事件，其中今年发生46起，结案45起，为游客挽回12万多元经济损失。目前福州市正规旅行社有106家，今年已有5家旅行社经营当中出现违规，共被处2万多元的处罚，扣分处理26名违规导游。
吴海燕说，市民出游一定要选择合法的旅行社，签好合同，在合同中旅游者对旅行社提出的行程内容要看清楚，对旅行社模糊用语要提出疑问；出游前游客要带好有效身份证件，随身带好旅游合同。
旅途中遇到质量问题，旅游者要理性维权，不能人为把损失扩大，尽量保留证据（照片、证人等），回来向有关部门进行投诉。游客向旅游行政管理部门投诉的有效期为90天。在元旦及春节期间该所24小时值班，随时接受游客投诉求助，电话：0591－83300119。（来源：记者邱泉盛）
