本报讯（记者李少白）人们的日常生活与银行的业务已经越来越密切，存折（卡）、工资折（卡）、煤气卡、电话费等，无论是存款、提款、交费，越来越多的市民要频繁地出入银行办理相应业务。几乎每个人都遇到过这样的情形：赶上人多时，大家挤在一个窗口，在遮遮掩掩地输密码、小心地报告提款数目、核对姓名等信息时，感觉到既尴尬又不自在。由此，人们又想起了被遗忘的一项服务：一米线服务。
所谓“一米线服务”，是指在距离柜台一米处设置一个标志，客户在办理业务时，其他客户在一米线外等候。
据银行业内人士介绍，一米线服务在锦城露面是在上个世纪九十年代初期。当时，市内各家商业银行都提供了此项服务，在距离银行柜台一米处画线或者以金属栏杆设置明显标志。但不知不觉中，“一米线”在人们的视野及意识中被淡忘了。
据了解，随着银行电子化程度越来越高，银行同时承担了很多代扣代缴的中间业务，如煤气、电、取暖、电话、代发工资、保险、税收等。我市银行的三分之一业务是这样的中间业务，有的网点甚至达到二分之一。当初锦州在推出一米线服务时，银行还没有受理这么多的中间业务，客户流动量也相对少很多。现在人们的日常生活已经离不开银行业务，个人金融信息保护及隐私权已经与每个市民息息相关。
恢复和倡导“一米线”服务，应该是银行与客户共同面临的重要需求。银行应在显著位置挂牌提示：客户在一米线外等候。客户自觉遵守，于人于己都有益。
作者：李少白
（来源：锦州晚报）
