徒有月饼票难换热销月饼

　　徒有月饼票难换热销月饼

　　有市民跑多趟仍拿不到月饼，消委会表示酒家应支付消费者多花的车费

　　民生调查

　　本报讯(记者范素娴)市民叶先生拿着手里的十多张月饼票很是郁闷，明明有票却拿不到月饼，还白跑了好几趟。近日，不少市民致电本报投诉空有月饼票却拿不到月饼。市消委会表示，在约定期限内，消费者凭月饼票取不到月饼，商家应负违约责任，对消费者进行赔偿。

　　市民：跑了多趟还是换不回月饼

　　近日，本报陆续接到市民反映，部分酒家出现消费者有月饼票拿不到月饼的情况，市民纷纷对商家没能信守承诺深感不满，个别市民惟有选择低价出售月饼票。

　　22日下午2时许，何先生拿着新××湾酒店的至尊鸳鸯饼票到其环市路分店取月饼，结果一直等到4时40分仍没能拿到月饼。何先生称，前日是饼票的最后期限，很多市民同时来拿饼，却迟迟没能拿到月饼，最高峰时致使约20多市民聚集等月饼。酒店人员表示，饼票延至27日仍有效，市民也可选其他品种代替。但市民对这样的解释并不满意，“如果27日还是没月饼怎么办？错过送礼时间有赔偿吗？”

　　在体育东路某酒家分店，市民凌小姐来拿双黄白莲蓉月饼也“碰壁”了。凌小姐说，该酒店的工作人员告诉她不清楚什么时候能有双黄月饼，但可以用现有的五仁月饼替换。凌小姐说，本来是冲着该酒家多连锁店，信誉好，提取方便才购买其饼票，没想到却遇到这样的事情。

　　由于白莲蓉月饼缺货，该酒家体育东路分店门前的“黄牛党”倒卖饼票情况愈演愈烈，收购饼票的价格也陡然下降，几天前50元收一张78元的双黄白莲蓉饼票，现在已经降到了38至40元。

　　广州圣×娜饼家的月饼同样出现缺货。叶先生拿着十多张饼票急着取饼送给客户，可跑了两天三四趟依旧是两手空空，“票又不能退钱，只能加钱拿贵的，或者取便宜的，可却不补差价，太不合理”。

　　商家：销售旺季配送环节出问题

　　新××湾酒店的彭经理解释称，造成月饼一时紧缺是因为月饼从深圳厂家运到广州时遇到塞车，迟迟未到。另外，由于22日是拿饼最后期限，致使市民纷纷聚集到一块来拿饼，原本库存在该分店的1000多盒月饼单上午就派发完毕，比以前多出了两三倍。彭经理强调，酒店目前月饼货源充足。

　　体育东路某酒家有关负责人表示，由于该酒家有约80个网点，再加上这近两三天为销售旺季，因配送问题出现了一些传统热销的品种个别断货的现象，已协调解决。其表示，目前货源充足，市民如急需，可换购其他品种，并可补差价。

　　部门：商家应负违约责任

　　市消委会宣传指导部有关负责人指出，在约定期限内，消费者凭月饼票取不到月饼，商家应负违约责任，对消费者进行赔偿。由于缺货问题，致使消费者跑了多遍才拿到月饼，也应向其支付多花的车费。

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　　小贩见缝插针地向上了出租车的市民兜售月饼票。本报见习记者　赵琰　摄