今天下午，来自济南、聊城等10市的81家民航客运销售代理企业，向民航山东监管办递交了《诚信承诺书》，接受国际通行的“犯规记分制”管理。

　　近年来航空票务代理行业蓬勃发展，但也存在许多问题，出现了为数较多的“票贩子”，“散客充团”、“暗扣销售”、“非法广告”、“高舱低占”等侵害航空公司和消费者权益的行为，损害了整个行业的发展。

　　为此，民航山东监管办决定引进国际通行的做法——“犯规记分”，即：每个做出承诺的企业都有诚信基本分100分，凡是违反有关法规受到有效投诉，或受到行政处罚的企业，都将被扣减分数；诚信分扣减到一定数值，就会受到暂停销售优惠机票、不予办理换证手续等行政“制裁”措施。而对诚信记录保持优良的企业，将得到加分奖励，在申办相关手续时可以走“快速通道”。

　　据悉，民航监管部门还将据此建立航空票务代理企业诚信数据库，面向社会公开，引导消费者购买机票时选择记录优良的企业，让诚实守信的企业得到实实在在的经济收益。(记　者　齐　军　薛广乾　通讯员　辛天彤　报道）责任编辑：屠筱茵