正值盛夏，惠州市区上排一家酒店附近的20多户居民终于可以放心地开窗通风纳凉了。原来，这家酒店的厨房不断排出污浊的油烟，直喷到附近住户的窗口，就是最热的天，家家户户也不敢开窗户。好在这已成为历史了。一个月前，惠州市委书记柳锦州得知居民的苦恼，亲自作出批示，责成有关部门通知酒店，尽快采取措施进行整改。6月初，酒店投入17万元，从香港引进排污过滤设施，在一个星期内修建了一条专用管道，把油烟净化后，通过排污管道排入下水道。经检查验收，治理效果基本达到环保要求。

　　近日，笔者走访了惠州市信访局、督查办等多家单位，听到不少各级领导为老百姓做好事、办实事的生动事例。“群众有难，不管是危难还是困难，我们都要尽力帮忙，责无旁贷”，惠州市委书记柳锦州这一掷地有声的话语也许就是对市委、市政府“群众利益无小事”施政理念的最好诠释。

　　“群众有难求助领导，我们应尽力帮忙”

　　今年2月23日，惠东县多祝镇三胜杀洲村村民翁汉泉8岁的儿子翁嘉伦被病魔折磨已久，家中所有财产已变卖一空，再也无力给儿子看病了。在万般无奈的情况下，他试着给市委书记柳锦州写信求助。没想到，信才寄出几天，惠州市卫生局、市民政局和惠东县的领导就带着医生和一笔钱来到了家中，给小孩制定医疗方案，并把小孩接到市中心人民医院救治，同时惠州日报为他们发出了向社会求助捐献的消息。原来，市委书记柳锦州接到来信后，立即作出了“群众有难求助领导，我们责无旁贷，应尽力帮忙”的批示，明确要求各有关部门尽快采取救助措施。在各级各部门和社会各界的大力救助下，小嘉伦得到了有效救治，目前已完全康复。

　　市长为下岗职工解决办证费

　　近日，惠州港务局的下岗职工陈志强不再为房产证费用烦恼了。拿到了属于自己的房产证后，逢人就说：“多亏市长帮忙！”。今年6月，陈志强等2人到市政府上访，反映他们原住房经市政统一拆迁后，政府置换给他们住房的房产权属惠州港务局。他们要得到自己的房产证需按二手交易缴交8000多元的办证费，作为下岗职工，无法承担。

　　市长黄业斌得知此事后，作出明确批示，要求房产局能免的费用给予免除，不能免的由港务局与住户按比例分摊，一定要把群众困难问题解决好。经各有关部门多次协调，惠州港务局同意承担办证费的60％。陈志强十分满意，于6月底前办好了房产证。

　　真心实意解决群众问题

　　去年11月，惠州市委、市政府正式启动了关乎全市广大人民群众切身利益的八项民心工程。随后，市委、市政府又下发了八项民心工程的补充内容，进一步细化完善了济困助残、外来工权益保护、农村危房改造、农村饮水、教育扶贫等方面的工作。市委、市政府强调，民心工程是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、了解民情民意的窗口，全市各级党委，政府要从实践“三个代表”的重要思想，从坚持立党为公、执政为民的高度，重视和做好民心工程。实施民心工程要以正确的群众观为指导，不能讲空话，不能只做样子，要妥善化解各种矛盾，依法、依规解决问题，切实维护群众利益，并将重点放在两个方面。

　　一是关心农民疾苦，对农村危房进行改造。从今年开始，市政府对全市10626户农村危房分批进行改造，从年收入1500元以下的贫困户入手，前期改造4378户农村贫困户的危房；二是解决农村“饮水难”问题。扩建乡镇农村供水管网，抓紧解决分布在龙门和惠东两县的409个村，共69.5万人饮水难问题。

　　爱心洒向困难群体

　　济困助残，把爱心洒向困难群体，是该市关心群众疾苦的一个重要方面。为关心残疾人，惠州市将乡镇农村社区康复点新增到34个，市康复中心增设了脑瘫儿童康复训练部；完成在陈江镇鸵鸟养殖场建立扶持贫困残疾人致富的养殖基地的筹建工作；积极开展社会化救助活动，做好流浪乞讨人员的救助管理工作，全市投入200万元改造5所救助站，今年以来，共有920人得到了救助。

　　保护外来工的合法权益，使之与城市人享受平等待遇，更是闪耀着以人为本的鲜明色彩。该市国有企业、集体企业和事业单位全部推行厂务公开，520家非公有制企业也推行了厂务公开制度。全市已推行平等协商并签订集体合同的企业有1528家，已推行工资集体协商并签订工资协议的企业有48家。市总工会成立了惠州市困难职工帮扶中心，开通维权热线，切实保障了外来工的权益。今年以来，市司法局为外来员工提供法律援助50多宗。市劳动保障局设立信访室，接待信访信件1107件，处理结案率达到99％。

　　本报记者　李长虹

　　见习记者　凤飞伟

　　通讯员　罗凯戈