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航班延误催生补偿标准

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2004年07月06日09:19 湖南在线-三湘都市报

  本报7月5日讯(实习生赵芳)针对深圳航空公司率先在全国推出了航班延误补偿标准,今天笔者就有关问题询问了各航空公司有关人士,他们普遍表示,航班延误补偿标准的出台是大势所趋,对于该标准的出台,各个公司都在紧张筹备中,7月内将陆续出台。

  因为各公司补偿标准还未敲定,各公司在接受采访时都表示不能发表过多评价。但有位负责人表示,民航总局在6月中下旬就出台了《航班延误补偿的指导意见》,而且当前公众、舆论对航班延误补偿都表现出高度的重视,各航空公司一定会尽快出台相关的补偿标准,以服务消费者,但具体的补偿标准还是要根据各航空公司具体情况来制定。对于深航的实施方案,有关人士普遍认为提得比较客观,其他航空公司的方案与之不会有太大差距。

  接受采访的人普遍认为,这个补偿标准除了维护消费者的权利以外,更重要的是促使航空公司保证航班的正常率,航空公司的压力更大了。民航总局有关负责人更是提出,要借此契机争取尽快将民航的正常率提高到80%以上。

  一位负责人告诉记者,深航率先推出飞机延误的补偿标准是情理之中的事,深航规模较小,有较大的灵活性,相对于国航、东航和南航,深航自主权比较多,他们率先推出这个标准,也是用补偿标准来提高自身竞争能力。

  深航表示,这是一次全新的尝试,实际操作中可能会有一些仍需推敲之处,因此,将试行一个阶段,公司将根据旅客反映和出现的情况进行及时调整。然而对于此前各航空公司所持的观望态度,深航这一动作可以说是率先打破了这块坚冰。各家航空公司的具体补偿标准即将相应出台,这对民航业的发展将起到积极推动作用。


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