近日，广东汕头龙湖医院准分子激光中心姚小姐两次到本报驻汕头记者站反映，她从去年底以来先后两次委托民营快递公司“上海盛彤实业有限公司”汕头金园区申通快递部快递邮包，结果两次所托物品均被丢失，要求该公司赔偿未果。

　　据姚小姐称，该中心分别于去年12月23日及今年1月14日委托该公司快递邮包发往四川省南充市及湖北省十堰市，其中第二次发往十堰市的物品内有用于准分子激光LASIK手术的美国产SCMD板层刀一套，价值人民币26万元。时间一天天过去了，收件人依然没有收到邮包，寄出的东西无影无踪。第一次邮包丢失后，该公司已向事主赔偿几百元。第二次，由于物品价值高达20多万元，姚小姐多次向该公司交涉，但没有结果。事发至今，该公司仍未能采取积极妥善的解决办法，给该中心造成巨大的经济损失。

　　随后，记者根据姚小姐提供的“汕头金园区申通快递部”名片，想找到该公司所在地，直接通过公司负责人调查了解证实情况。结果发现，金平区（原金园区）根本没有“申通快递公司”。几经周折，我们才在龙湖区一居民住宅小区找到一位自称是“申通快递”的负责人。当记者问到为何公司名称跟实际经营地址不一致时，该负责人思考许久，才解释不久前刚刚搬迁了办公地点。记者在现场看到，办公地点位于住宅小区，场地狭窄，设备简陋。当记者问到有关事主价值高达26万元的邮包丢失一事公司是如何做出处理赔偿时，负责人称“快递详情单”里有“物品保价”一栏，而姚小姐的物品没有按保价办理手续。当记者追问公司为何频频丢失客户物品时，该负责人显得十分无奈。他还解释称，当天姚小姐的邮包是由汕头发往深圳，再与深圳的货物一同发往武汉的，这一天在武汉的30多件邮包全部被人冒领，姚小姐的邮包就在其中。在这同一批邮包中，还有一份装有800台手机的邮包也一同丢失。后来，武汉警方介入，也无济于事，就这样不了了之，至今杳无音讯。他说，他已多次向姚小姐解释，同时讲述了丢失情况。双方最后一次交涉的时候，该负责人提出，由深圳和汕头两地快递部分别各赔偿500元。事主不同意该处理方案，事情一直处于僵持状态。据了解，双方之所以一直未能顺利解决争端，主要原因在于快递物品的“保价”问题。记者又问：“先不说物品有多贵重就连续多次出现邮包丢失这种情况，对公司在信誉上是否造成了极大的负面影响？”这位负责人称不良影响是肯定存在的。当记者又问到公司出现丢失邮包这么严重的事情，在管理上是否存在很大问题时，对方没有正面回答管理问题，而是把责任推到其它方面去。

　　地处沿海的汕头地区个体私营经济发达，中小企业商务频繁，同国内外联系销售业务时需要邮寄大量资料及样品。近年来，一些民营快递部实际上是只有几个人的“袖珍公司”，缺乏安全意识和严格的管理，住宿办公一体化，办公和作业地点非常隐蔽。他们通过不断上门揽收快递业务，从事物品快递经营活动，这种现象呈愈演愈烈之势。

　　邮政是否安全，直接关系人民群众的合法权益，关系到国家信息安全。民营快递经营活动如果在缺乏重要的安全意识和严密的管理机制下进行，将严重干扰国家邮政快递市场的正常秩序。如果邮寄过程中丢失一些机密信件，将极可能危害国家信息安全。对此，当地邮政市场监管部门应加强监管力度，加大普及邮政知识，使消费者在邮寄快件时，自觉到真正有安全保障的快递公司办理，使自己的合法权益不受损害。

　　本报记者　杨应森

　　《华南新闻》 (2004年04月23日 第四版)