中新社广州二月九日电(郭军林家莲)据广东省消委会今日透露，该省各级消委会去年共受理消费者投诉近三万二千件，已解决二万九千多件，使消费者免受损失逾五亿六千二百七十万元人民币。

　　据悉，去年广东省消委会使消费者免受损失金额比前年大幅上升逾五倍。其中，提供案情后，由政府罚没的款项金额比前年飚升超过四十五倍。造成这些金额大幅上升主要是二OO三年一些类别的投诉涉案金额大所引致，这些类别集中在房屋、汽车和化肥等方面。

　　分析表明，质量问题和服务类投诉在投诉中占据最大比例，分别为超过百分之四十九和百分之三十。

　　去年的群体投诉较突出。主要表现在房屋消费及老年人消费方面，其牵涉面广，损失数额大。

　　同时，“十一”黄金周期间旅游投诉剧增。主要是质量、安全和价格的投诉，如时间和景点安排缩水、住宿餐饮质量较差、擅自改变行程、购物时间长、价格不够透明、设施不安全等；购物方面涉及产品质量问题突出。

　　单项投诉达一千件以上的依次有：移动电话、销售、食品、服装鞋帽、通信、房屋。