早报讯记者昨日从市纪委获悉，我市行政效能投诉中心去年共受理行政效能投诉726件，共有120名公务员受到不同程度的处理。与前年相比，投诉数量和处罚人数分别降低了56.6％和60％。

　　从受理的投诉情况看，公务员服务态度差、工作效率低、工作不协调、程序不规范、自律意识差以及乱收费、乱摊派现象是市民投诉的热点。（本报记者）