本报上海1月7日电　今后评价服务业服务质量有了严格量化的评价体系，一个被称为电力系统“测评标杆”的服务质量指数近日在上海诞生，并获得2003年度国家级企业管理现代化创新成果一等奖。

　　上海市电力公司市区供电公司与上海质量管理科学研究院、上海交通大学管理学院合作研究开发“服务质量指数”评价体系，历时两年，建立了用数理统计而产生综合指数的“数据平台”，不仅同行中可分优劣好坏，跨行业也可参照对比。

　　（管志华　李苗善）

　　《人民日报》 (2004年01月08日 第二版)