昨天下午3点，腿有残疾的兰考县城关乡赵老汉刚一进入郑州火车站进站口，车站值班员马兰英就迎了上来，在填写了一张郑州车站温馨服务接力卡后，马兰英带着赵老汉直奔候车大厅，腿脚不利索的赵老汉凭着这张卡，得以提前进站，免除了人流拥挤之苦。（如上图）

　　郑州火车站日均旅客发送量达到4万人次，每天都会有不少残疾人、行动不便的老人、孕妇等需要特殊照顾的旅客出入郑州火车站。从今年上半年开始，郑州火车站专门开展了郑州车站温馨服务接力卡服务活动，在郑州火车站各进站口、出站口等12个重点位置设立了温馨服务接力卡办理点，需要特殊照顾的乘客在办理了简单的手续后，车站工作人员就会带他们优先进站、候车、上车。

　　据郑州火车站客运车间有关负责人介绍，对此项服务措施，不少南来北往的旅客并不知晓，在这种情况下，郑州火车站工作人员就当起了温馨服务接力卡的义务推销员，特别是明年春运前的一段时间内，车站将组织有关人员积极向乘客推广温馨服务接力卡，在进站口看到残疾人等需要特殊照顾的乘客时，就主动为他们办理温馨服务接力卡，使他们免受拥挤之苦。记者施书芳／文白周峰／图 线索提供 王丽霞