早报讯记者昨日从市旅游局获悉，争创“服务零投诉景区（点）”活动于今年7至10月在我市拉开，近日盘点旅游服务投诉发现，全市64处景区景点中，未发生游客投诉的有58处旅游区（点），占到90％。

　　此外有6处景区点发生游客投诉32起，其中有13起投诉森林野生动物园，11起投诉崂山风景区，投诉水族馆、海底世界、电视观光塔和崂山太清宫的各2起。游客投诉的问题主要是：森林野生动物园旅游接待设施不完备，匆忙开业纳客，致使游览质价不符；崂山太清宫、水族馆和海底世界的个别工作人员由于检票问题，与游客发生争执；电视观光塔游览步行道下行安排路线不合理，造成游客游览不便等问题。

　　据市旅游局有关负责人介绍，明年，我市将通过游客问卷调查、公开打分评选等方法，评选出青岛市旅游区（点）管理服务质量最佳和最差单位。（本报记者）