本报讯河南移动近日又获殊荣，继被中国消费者协会命名为“全国诚信单位”之后，又被中国质量协会授予“全国用户满意企业”称号，这是河南唯一一家获此殊荣的单位。

　　自1999年8月组建以来，河南移动通信有限责任公司先后投入上百亿元，进行了ＧＳＭ网络的扩容改造，目前网络覆盖全省18个地市、114个市县及全省所有乡镇，在省内高速、铁路沿线以及绝大部分旅游景点，实现了无缝覆盖，可与世界上124多个国家和地区的217家运营商实现自动漫游。

　　河南移动在员工中深化“诚信服务”的理念，制定严格的服务规范和运作流程，今年又对1860客户服务中心实行全省集中管理，并成立了专门收集分析投诉建议意见的信息中心，畅通了客户投诉渠道，客户投诉回复保持在100％，投诉处理及时率保持在98％以上。

　　河南移动的诚信服务得到了广大消费者的认可，许多消费者纷纷写信或者打电话给1860热线，高度赞扬河南移动的优质服务。省委副书记支树平指出：1860已经成为河南形象的品牌。

　　据统计，河南移动通信的客户规模不断壮大，4年累计向国家上缴利税30多亿元。 （闫永 边芳）