试穿真丝衣服是个陷阱吗？(图)

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2003年10月22日09:08 广州日报大洋网

在广州一家内衣店一位顾客正在挑选睡衣。王燕摄　　本报讯（记者邝白薇、汤新颖）近日的一个晚上，姜小姐在中华广场一家睡衣店兴冲冲地试穿一件400多元的真丝睡衣。从试衣间出来把衣服还给店员还没走几步，就被店员追回说姜小姐试穿时把睡衣上一条丝勾掉了。“400多元睡衣卖不出了”，一定要姜小姐掏钱买下才放她走。

　　姜小姐昨日告诉记者，当时她只是想随便看看，但店员在一旁热情地介绍说该睡衣是真丝做的，打折后400多元，并一再怂恿她试穿，“不合适也没关系”。姜小姐决定试穿后，店员从衣架下取下睡衣就交给了她。姜小姐看也没看就进了试衣间。

　　买卖双方吵到派出所

　　试穿后，姜小姐觉得不合意便交还店员。谁知走出店门没几步，店员冲出来，指着一条明显的划痕大声说她试穿时把真丝睡衣勾抽丝了。姜小姐却说自己试穿时根本没有留意，“何况自己试穿时还以为是样板呢！”她对店员和店主一口咬定是自己勾坏十分气愤，并质问店主怎能确定不是店家之前自己弄坏的？但店主非要她必须“把睡衣买走，否则别想走人”。

　　双方就“到底谁弄坏了睡衣”吵了大半天，姜小姐让店主拿出证明睡衣在试穿之前完好无损的证据，店主拿不出，但死活咬定之前是完好的，并反击姜小姐说：“你也拿不出证据来证明没有损坏，就别想走。”并当众羞辱她“赖账”。无奈之下，姜小姐只好拨打110报警，双方闹到派出所录完口供，已经是次日凌晨了。

　　试穿精细衣物投诉不断

　　和姜小姐的经历类似，许多女性消费者都有类似烦恼：胸衣、睡衣、毛衣等衣物不试不行，但一间小小的试衣间隔开了买卖双方，自己试前没留意看之前是否完好，也根本不知道该怎样谨慎试穿，商家也很少提醒，但试穿后一旦有了瑕疵，由于之前没有留意察看衣物，事后取证困难，肇事者到底是谁“百口莫辩”。

　　昨日，记者特意来到天贸南大、广百新翼的内衣卖场，在一家铺位前表示想试穿一条睡裙，服务员问了码数之后立即从货架上拿下一条给记者，没有任何提醒和展示。

　　面对越来越多消费者的“试衣烦恼”，市消委会有关负责人表示，商家和消费者都要多加“留神”。对于姜小姐的遭遇，该人士说，基于“谁主张、谁举证”的索赔原则，既是店方指姜小姐损坏衣物要求赔偿，应由店方举出确凿证据证明衣物在试穿前确实没有问题，而不是要消费者证明自己“清白”后才能离开，店方更不能以此为理由限制消费者的人身自由，在争执不下的情况下应该立即报警或者拨打12315电话寻求第三方处理。

　　专家说法

　　消委会认为商家有义务提醒

　　消委会人士还提醒商家，有些精细衣服是从侧边拉链的，应提醒消费者注意不要让手表、手镯等接触到，如是套头的，要注意消费者是否戴有发夹。如果店方未就此作出提醒，事故的责任就应在店方。

　　而消费者在试穿衣物之前，就应问清楚店员试穿的是否为样板，并看清楚衣物上是否有瑕疵，如发现问题应向店员指明，以避免发生问题时说不清。试穿衣服时如按正常穿着方法或已按店员提示方法穿着，但仍然一穿就坏，应质疑其商品的质量问题。