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如此“优惠”被市民识破“花架”促销伤客心

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2003年10月13日17:23 青岛新闻网-青岛晚报

  近日,记者在岛城几家商场暗访时发现,部分羊毛衫、羊绒衫从上柜至今一直打着8折、7.5折的,从未卖过正价;“限时抢购”每公斤0.6元的苹果,多数已经挤烂、腐烂。商家用打折、限时抢购的促销手段招徕顾客本无可厚非,但如此“优惠”被市民识破后,商家又会获得怎样评价?

  昨日,记者采访了一些市民和专家,大家一致认为,成功的企业是靠始终如一的信誉赢得顾客的,花哨的促销只能聚一时人气,长久的货真价实才能留住“回头客”、拢住人心。

  “限时抢购”抢什么?

  昨天,记者在一家商场三楼购物时,听到广播中“限时抢购”每公斤0.6元的苹果,几位中年女士听后顿时心动:“苹果三毛一斤便宜啊,走,去超市看看。”

  记者跟着几位女士一起快步赶去超市。几个人找了半天,半信半疑地盯着一个促销花车,车上散放着一些几乎各个“伤痕累累”的挤烂或腐烂的苹果,其中一些还套着不怎么干净的塑料带,而这是超市中惟一的原价每公斤0.96元的苹果。一位女士试图从中选几个“光滑的”,挑了半天也没找到一个,几位女士气愤地在超市就开始嘟哝,“这样的苹果也‘限时抢购’,买回家全是垃圾!”

  业内观点“限时抢购”、“限时免费”等活动是在短时间内聚集大量人气的一种促销手段,如果在限时内消费者能买到实在的商品,对商场持久的信誉会产生意想不到的效果。但目前这种活动还有不成熟的地方,比如“限时免费”的时段,许多商家势必会选择销售额最少的时段,大多数顾客体会不到“免费”的快感,可能会产生逆反心理。而“限时抢购”要想成功,“敏感商品”大幅降价效果最好,但商品的品质不能打折扣,如果把积压多年的陈货或者不新鲜的水果当作促销对象,顾客的反应可想而知,只会产生适得其反的效果。

  正价成了陪衬

  在一家大商场,羊毛衫、羊绒衫在9月初上柜,部分品牌上柜就打出“迎中秋全场7.5折优惠”;中秋过后又逢国庆,商场理所当然的把促销牌又换成了“庆国庆”;国庆后商品总该恢复原价了,而现在到商场一看,名堂没有了,物价牌直接标出原价、现价,用计算器一算还是7.5折。

  新品上柜一个多月,原价成了折扣价的陪衬,许多市民也发现了这一奥秘。爱逛商场的李女士告诉记者,“羊绒衫刚上柜时,我以8折的价格买了一件,本想商场搞活动买了个便宜,结果一个星期这件羊绒衫变成7.8折,现在才卖到7.5折,原价到现在就没恢复过,8折倒成了最高价,商场打折水份到底有多大?”

  据一位不愿透露姓名的供应商介绍,这几年商场恶性打折风愈演愈烈,今年与几家商场刚签的供货合同中,各家都明确指出,在本商场销售的商品要保证全市最低价。比如,某厂家在A商场打8折,B商场不打折,B商场查明后就要从厂家的货款中扣除零售额的20%,作为违反合同的补偿款,岛城商场之间的竞争基本都表现在了打折上。

  业内观点商场打折活动的费用承担经历了三个阶段:1998年以前,商场统一打折的费用由商场自己承担;1999年至2001年,打折费用商场、供货商各担一半;2002年至今,供货商独自承担全部费用。原先为某种商品定价时,价格中包含成本价、各种税及合理费用。而现在由于许多商场恶性打折,又不负担费用,供货商只好将打折费用也计算在原价中。

  今年秋装刚上柜打折力度就不小,为了应付泛滥的折扣,今年商品的定价就比去年提高了10%左右。这种商场搞的统一活动,“全场一律8折”的“假打折”把戏已经是业内公开的秘密。顾客想要找到真正的实惠,恐怕只能比较商品底价,或者注意某一厂家的单独促销活动。本报记者


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