新华社香港9月21日电 （记者白冰）为接待内地以个人身份赴港的游客，香港酒店业开始减少为旅行团预留的房间，同时下调房价。

　　由于“十一”黄金周参加旅行团的旅客数量没有预期的多，酒店业方面已增加较便宜房间给予旅行团，房价与较早前报价相比下调一至两成。

　　旅游业议会总干事董耀中认为，香港旅游业的复苏比预期强劲，特别是广东、北京和上海开放居民个人赴港旅游以后，内地赴港旅客的升幅更加明显。今年“十一”黄金周参加旅行团的人数可能减少10％至15％，但以个人游身份来港的旅客增加，将使内地旅客的整体数目比去年有略微上升。

　　目前，香港特区政府和旅游业界已推出多项措施保障旅客的权益。香港特区政府旅游事务专员郑汝桦表示，“100个访港旅客，即使有99个满意，1个不满意也不能接受”。消费保障除了14天“百分之百退款安排”外，特区政府还将向旅客宣传有关的投诉渠道，消费者委员会将跟踪解决旅客投诉个案。饮食方面，有关部门有意把优质旅客服务计划扩大至食肆，确保“美食天堂”的美誉。

　　又讯香港旅游事务专员郑汝桦表示，港府估计“十一”黄金周期间，会有超过30万内地旅客到港，比去年同期的28万为多。立法会旅游界议员杨孝华则指出，旅客在购物时若受到欺骗，会损害香港的旅游业声誉，建议业界设立有约束力的投诉机制，甚至考虑列出店铺黑名单，加强阻吓性。

　　杨孝华前日出席一个电台节目时表示，过去很多旅客都投诉零售店铺的服务，随着旅客增加，他认为零售业界应设立有约束力的投诉机制，以进一步保障旅客消费；并建议邀请投诉人回港作证，增加成功入罪的机会，认为这样做对香港旅游业声誉会有正面影响。