开发区房管处本着“建一流市场、育一流队伍、创一流服务、树一流信誉”的工作目标，牢固树立“依法行政、亲情服务”的工作原则，紧紧围绕房管服务与执法工作主题，在房产交易市场内陆续推出了利民便民的一系列举措：

　　一是做到日常材料收件、办事程序简化。在不违反政策的原则下，简化各项执法服务的手续，如先后把原办理房屋产权需递交的资料减掉了26项，目前15天即可领证，比规定的时限缩短了30天，市场启动三年来，房管处共压减各类收件手续上百份之多。

　　二是为做到行政审批明晰化和服务快捷化，不断压减行政审批事项，自2001年起先后将48项行政执法内容压减34项，保留14项，压减率达到71％，受到社会各界的广泛好评。为更好的依法行政和便民服务奠定了良好的基础。

　　三是做到简化机关干部、群众关心的“热点”交易材料收件、办事程序。根据有关规定及工作实际，配合全区的行政审批事项改革，取消了公有住房上市征询意见表、过户审核表、二手房交易夫妻同意证明等6项收件及程序。

　　四是做到对房产抵押业务收件做了一定程度的压减，按照国家相关政策规定，在青岛市率先推出了办理房产抵押不留产权证的服务改革举措，不但满足了客户日常生活中使用房产证的需求，而且极大地方便了客户办理房产抵押业务。

　　五是做到将服务与执法的流程、时限、承诺、收费项目等内容，全部实行透明操作。

　　六是为进一步提供“热情、周到、耐心、细致”服务，做到窗口单位负责人轮流值班，在交易大厅一楼东大门内南侧设立总服务（监督）台，由各窗口单位负责人轮流值班，为客户提供咨询服务，对大厅所有服务人员的服务行为进行监督、管理。市场启动三年来，总计监理房产发证面积388.82万平方米；监理房产交易面积203.07万平方米；监理房产抵押面积257.88万平方米。本报通讯员陶胜江

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