早报讯市民有水热气等问题，年内可以上网反映。今起三年内，城市管理局将投入600多万元扩建“96111”服务系统，建成多媒体综合性的呼叫中心。

　　据介绍，扩建主要是在现有网络和设备的基础上进行系统网络升级和互联网网络功能。今年计划完成一期工程，年内建成后，市民需要帮助时除可拨打“96111”，还可上网寻求帮助。（陈勇）

　　目前该项目正在作前期方案设计，预计到2006年，市民家中电脑安装探头后，即可与话务员实现面对面对话。

　　另据悉，近日，“96111”申请了新的国际性域名www．qd96111.net，同时原网站名称www．98111.net仍然有效。

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