本报佛山讯（记者赵琳琳通讯员葛宜华、曾永耀、叶超强）消费者在购买商品前，除了查看商品标牌外，能否将商品资料、产地、价格等抄下来呢？日前，华女士夫妇就到佛山市三水区消委会投诉，称其于7月20日下午在西南镇某大型自选商场购物时，由于抄录了该商场空调资料而受到人身侵害，人格与尊严受到影响，要求商场赔礼道歉。

　　买空调抄价格发生争执

　　据了解，华女士是三水区某医院高级技术人员，7月20日在某商场准备购买一台柜式空调，由于对空调性能与制冷等相关问题并不很懂，遂一将展示在台上的空调型号、价格等资料抄录在笔记本上，以便回家征询老伴意见再作决定。

　　当华女士正在抄录有关资料时，此时，商场部门的主管抢走了华女士的笔记本，称这是商场的商业秘密不能抄录，并认为华女士肯定是同行的商业密探。

　　双方为此产生争执，最后不欢而散。

　　商场侵权赔礼道歉

　　消委会认为，商场商品的价格必须明码标价，并有义务提供商品的使用方法、产地、质量等相关信息。另外，经营者不得对消费者进行侮辱诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带物品，不得侵犯消费者的人身自由，而消费者在享有知情权的同时，更享有人身、财产安全不受损害的权利。因此该商场的行为已严重违反了消费者权益保护法。

　　经三水区消委会教育，商场方面也认识到自身行为过错，愿意接受消委会调解。并征得华女士的同意，商场方面作出了由商场的该名主管在商场广播上公开作赔礼道歉，并在商场门口当众道歉的决定，恢复华女士的声誉。

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