杨翠 蔡炜健
从1998年邮电分营前严重亏损到去年创下业务收入10个多亿，深圳邮政局告别了亏损落后的局面，迈出了艰辛、不平凡的大步，从更深层次更大范围上推动邮政服务品牌的不断延伸和提升，在实现邮政资源的公用化、社会化，实实在在地满足大众需求，谋求社会效益最大化的同时，全力打造现代化新邮政，努力实践“三个代表”，为深圳特区建设小康社会尽一份力。
如何搞好社会普遍服务，实现扭亏为盈，是深圳邮政独立运营首先要面对的难题。为此，深圳邮政调整企业发展战略，致力培育自我发展的核心能力，着重打响邮政物流企业和连锁经营企业两大品牌。针对邮政传统物流资源分散、环节繁琐等问题，该局实施邮政内部资源整合，将服务于投递、邮运等生产环节的企业物流改造为以深圳YCC为品牌的邮政物流企业。通过对传统邮运网和投递网的调整、优化及大型物流基地的建设，建立了同城配送的三层服务网络，并依托广东邮政“411”物流信息平台及CRM系统，搭建了能快速响应用户需求的同城物流平台。
与此同时，运用现代经营理念建造邮政营业网点，不断叠加服务品种，并将服务延伸到社区、学校、工厂、商厦等区域，形成功能齐全、星罗棋布的邮政连锁经营品牌，使之逐步成为一个社会公众服务平台。为推动邮政的良性循环，该局以前瞻性的眼光建立完善了企业产品研发、生产运行与销售三大生产组织体系，并积极实施“科技兴邮”战略，为企业清晰有序运行提供强有力的支撑。
为使邮政服务品牌更卓越，深圳邮政以深入开展创建文明单位、文明窗口、星级规范窗口、“双十佳，双百佳”、巾帼文明岗、青年文明号等一系列精神文明创建活动为载体，有效提升了邮政服务整体水平，在实践中丰富了“与日月同行，与大众相伴”的企业文化内涵，促进了企业精神文明建设的发展，更让人有理由相信深圳邮政的现代步伐必将迈得更快、更铿锵有力。
