在1月4日晚举行的2011新浪网络盛典上，银川宣传部(微博)被评为“微博影响力政府机构”，以表彰其对中国政务微博发展做出的突出贡献。银川市政务微博已成为市委、市政府了解社情民意的新渠道、人民群众表达利益诉求的新途径、促进民生问题解决的新载体、推进和谐社会建设的新阵地，真正实现了群众“问需于政府”和政府“问计于公众”的有机统一，为中国西部政务微博发展树立标杆。

　　联动办公模式引领政务微博发展

　　银川政务微博发展至今，已初步形成由@银川宣传部、@问政银川(微博)、@微博银川(微博) 等账号为中心，聚合近200个相关职能部门账号的强大政务微博体系。各部门通过新浪微博平台联动办公，形成了完整的银川市政务微博生态系统，为积极推进银川市政务工作做出了突出贡献。

　　银川市委办公厅、市政府办公厅的官方微博“问政银川”曾在新浪微博上喊话：“把网友反映的问题，转发给本市170多个相关职能部门的政务微博，并督促办理。”此前，@问政银川曾点名“批评”银川市地税局官方微博@银川地税(微博)，理由是转办给银川地税34条市民投诉，“很少”看到银川地税在微博中回复；银川地税官方微博从7月份至11月1日共发12条微博，基本上都是转发。

　　从微博督促职能部门办事到与银川晚报、电视台等媒体的微博互动，“问政银川”的创新之处在于，为银川市政务微博群找到了“神经中枢”：既通过转办的方式，直面群众的利益诉求；也通过督导的方式，促使各职能部门用好微博平台，形成微博问政合力。

　　因此，“问政银川”微博，可以看作是政府机构微博向网络问政深水区发展的一次有益探索。它突破了微博上政府与网友互动的格局，强调当地政务微博群的互动优势，不仅能畅通公众的意见渠道、及时发布权威信息，而且能通过微博形成联动办公模式，创新管理方式，进行严格监督，打造更强大的亲民、惠民话语平台。

　　微直播党代会开启“微时代”

　　12月25日，新浪微博@微博银川、@问政银川、@银川宣传部 等官方账号对“中国共产党银川市第十三次代表大会”进行全程直播，包括会议议程在线发布，网民互动参与等。

　　党代会现场，共举行12场围绕党代会主题组织的微访谈，各个重要职能部门纷纷通过新浪微博与网友及时交流沟通，内容涵盖新农村建设、旧城区改造、社区(村)文化产业可持续发展、低收入群体提高生活质量、优化中小(微)企业发展环境等，三大微博利用长微博发布，其他政务微博转发、互动，全面开启银川“微时代”。

　　“利用微博便捷、迅速的优势，让不能参会者在第一时间了解党代会的动态，不仅能形成场内、场外一起关注并积极互动的氛围，更能及时听取民意，聚集民智，让党代会真正为民、亲民。”银川市委宣传部(微博)副部长代晓宁说。

　　12月24日下午2点，@问政银川在新浪微博上发出：“银川市第十三次党代会召开了，您需要各位代表关注您或您身边的哪些事情？”过后，立刻就有几十名网友跟帖留言。为了让中共银川市第十三次党代会的各项新思路、新举措、新办法更好地传达给市民，市委大胆创新，首次采取网络直播特别是微博直播互动的方式，在第一时间将党代会的精神传达给所有老百姓。

　　有关专家认为，银川市大胆创新，通过“微直播”对政务工作进行大胆创新。理想的“微博直播”，就应该是由参与的党代表、工作人员和媒体人，用自己的眼睛看身边的党代表、谈听过发言的感受、描述热烈讨论的现场。只言片语不超过140字，但简短真实，汇聚起来，就能为市民展现一个更亲切、务实的党代会。“微直播”党代会为银川政府开启一个全新的“微时代”。

　　新浪微博成银川政务新工具

　　银川政务微博群发展至今，微博问政体系趋于成熟。通过新浪政务微博实践，银川市政府汇集民智、服务政府决策，密切联系群众，赢得广泛信任，体察社情、疏通民意；强化政府监督、提高微博问政技能等，新浪微博成为银川政府政务推进的新工具。

　　政务微博自启动以来，社会各界和广大干部群众积极响应，纷纷向银川市党委、政府反映有关情况，提出意见和建议，这些意见建议对丰富各级领导工作思路、完善决策、推动工作发挥了良好的作用。如针对银川市兴庆区道路交通拥堵的问题，通过其官方微博进行建议收集、信息发布，市交警部门两次调整市内交通方案，均取得了网友们的认可。

　　政务微博拓宽了党的群众工作领域。对群众反映的问题，银川市相关部门努力做到办得快、办得实、办得好，符合政策能够解决的，立即解决；暂时不具备解决条件的，向群众解释清楚，待条件成熟后解决；政策规定不明确且无法解决的，耐心细致做好思想工作，使群众心情舒畅。目前，政务微博已从开通时的平均每天10多条信息，发展到平均每天近百条，被誉为党委、政府和群众之间的“直通车”和“连心桥”。

　　政务微博的生命力和影响力在于关注民生、解决问题。自开通至今，银川市政务微博群共收到有效信息4000余条，办结率达80%以上。受理解决的问题绝大多数都是老百姓最关心、最现实的切身利益问题。政务微博开通以来，银川市委主要领导的信访件减少了50%左右，全市信访总量同比件次下降了23.35%。

　　政务微博作为一个开放的公共意见平台，不仅能够反映社会成员对政府工作的意见和建议，而且能监督政府更好地完善社会公共管理，向大众提供良好的公共服务。如微博中反映银川医保管理中心为理论学习停止办公、城管执法人员粗暴执法行为、市政务服务中心一行业窗口无人值守等问题后，银川市积极会同效能部门进行了深入查处，对责任单位进行通报批评，并以此为契机，严格纪律、加强管理。政务微博的开通运行，创新了监督理念、监督方式，实现了信息技术与行政监督业务的结合，提高了行政效能监察工作的实效性、科学性，强化了对政府部门、服务窗口、审批岗位的监督，增强了公务员的责任心，促进了干部作风的转变，提高了机关的行政效能，体现了党委、政府的阳光政务。

　　经过一年多发展，银川市政务微博在全国范围内形成独具特色的“联动办公模式”，丰富了我国政务微博发展方式，党务工作中微博的全面参与更是体现出微博在政务工作中的突出地位。新浪微博已成为银川市政府政务新工具，银川为中国西部政务微博发展树立了标杆。