胶东在线12月9日讯（记者 孙伶姿）“看了各个部门的问题回复，觉得劳动局比较不错，起码对人民群众比较尊重。也希望劳动部门再接再厉，工作更上一层楼。”这是最近一网民通过胶东在线网上对话给劳动局的留言，该局如何能得到网民的赞誉，与他们认真负责的工作态度和真诚为市民解决实际问题是分不开的，并且该局一把手严格要求本部门的网上回复率必须达到99%以上，准确率保证100%。
劳动局承担全市就业、养老、医疗劳动保障等与市民切身利益息息相关的工作，网上也多是拖欠工资、不签合同、延长工时等问题繁琐而复杂，但该局始终如一地将网上对话工作放在第一位，安排专职信息员负责，加强领导、强化措施，建立网上信访答复制度，认真回复网民问题，并将网上对话作为信访的一条重要渠道，以此为契机，把网上对话建设成劳动和社会保障部门联系企业和群众的桥梁和纽带。
为做好网上对话工作，该局特借调两位工作人员专门负责处理网上问题。对于市民反映的每一个问题，包括设为内参的一些敏感和棘手问题，劳动局也是本着群众利益无小事的服务理念，高度负责，认真对待，曾有职工反映我市一省属企业不按规定支付工资和加班费问题，按理来说该局无权管辖，但他们本着以人为本、为民做主的原则，对该单位进行检查落实，查明该企业确实存在支付工资过低和拖欠工资现象。劳动局立即与省劳动保障厅取得联系，并积极做该单位领导工作，最终使企业职工拿到补发的工资。该局负责人说，网上对话开通后，信访数量明显减少，确实给市民带来了便利。
对于一些咨询类的问题，该局实行领导把关答复制，建立健全工人督查和考核追究制度，严格按《劳动法》及相关法律法规答复问题，确保准确率100%。并做好答复记录、存档备查，保证对每一个反映的问题，件件有答复，事事有着落。责任编辑：孙玲姿来源：胶东在线
