胶东在线消息　记者昨天从市消协获悉，超市搜身、购物受辱、宾馆逐客等有关侵犯人格尊严的投诉近几年成上升趋势，日渐成为投诉新焦点。今年以来，市消协受理此类投诉同比增长40%。

　　针对新的投诉焦点，市消协有关人员介绍，“尊严投诉”日渐增多，反映出广大消费者开始关注服务领域的质量。目前，对此类投诉的处理，消协往往是出面对商家与消费者矛盾进行调解，并劝说侵权方主动向消费者赔礼道歉，同时根据消费者所受到的人格侵害情况对其进行一定的经济赔偿。

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　　《消费者权益保护法》第25条明确规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由；第43条又规定：经营者违反本法第25条之规定，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。因此，消费者遇到此类情况时，可以依法保护自己的合法权益。（滇梅于君） 责任编辑：孙毓波 来源：烟台晚报