一个稳重保守，一个时尚奔放

　　黑莓和苹果的中国之战

　　《环球人物》杂志记者  白菊梅

　　苹果(iPhone)还是黑莓(BlackBerry)？对生活在信息化时代的人们来说，选择手机方面的多元化，让很多人产生了这样的困惑。当年轻人都在谈论iPhone与Android(谷歌开发的手机操作系统)时，黑莓看起来并不着急。有人认为，这种低调乃至相对保守的策略，与黑莓手机提供商——RIM(Reserach InMotion)公司的气质有关。作为一家源自加拿大的公司，RIM并没有美国公司那种奔放的“性格”。

　　但现在，来自美国的苹果手机正以其时尚的外表、强大的娱乐功能和良好的使用体验，攻占原本属于黑莓的市场。尽管黑莓在商务市场上仍然稳居全球第一，但卧榻之旁岂容他人酣睡？一场两强相争的大战在所难免！

　　引人关注的是，这场市场争夺战，已经打到了中国。

　　黑莓不只是手机

　　黑莓将如何应对苹果手机的攻势？环球人物杂志记者采访了RIM中国区总裁谢国睿。

　　1984年，RIM公司成立于加拿大多伦多市郊小镇滑铁卢，起初只是一家无线寻呼设备供应商，在很长一段时间里，都没什么名气，直到1998年黑莓手机诞生。当记者“恭维”说“黑莓是一款不错的手机”时，谢国睿马上纠正说，黑莓其实不单单是一部手机，而是RIM公司推出的一种无线手持邮件解决终端设备，因使用标准的英文全键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，所以得名“黑莓”。它后来被加入了手机功能，所以在中国普遍被称为“黑莓手机”。“严格来说，一般俗称的黑莓机，是由RIM公司开发的领先的无线解决方案平台，它融合了服务器、黑莓业务和硬件，为企业及个人消费者提供了全面且安全的端对端无线解决方案。”

　　在21世纪初，黑莓就已凭借邮件推送、全键盘输入功能而声名鹊起，但真正使它广为人知的是美国“9·11”事件。恐怖袭击发生后，美国的很多通信设备都瘫痪了，但副总统切尼的黑莓手机有邮件功能，得以实时接收关于灾难现场的信息。之后，美国出现了一股“黑莓热”。美国现任总统奥巴马对黑莓也情有独钟。不过，他用于收发私人电子邮件的黑莓，经过了特制加密，电子邮件的账号也定期更换，以防被定位追踪和攻击。

　　即便如此厉害的黑莓，眼下也面临着苹果及其他创新大军咄咄逼人的进攻。不过，记者在采访谢国睿时，从他的口气中丝毫感觉不到竞争的激烈。记者让他谈谈对苹果等竞争对手的看法，他马上拿出一张纸，用笔在上面画了一个圆圈，然后又把圆圈分成3部分——网络平台、手机终端和应用系统，“黑莓不仅仅是个手机，还是一个应用系统和网络”。“我们建立的全球网络系统非常昂贵，因此我们实际上是通过卖黑莓手机终端，以及与电信运营商提成网络流量实现盈利的。”至于如何与电信运营商分成，谢国睿幽默地说：“这是商业秘密，如果我说了，我就会被炒鱿鱼。”

　　沈阳工业学院里的“艳遇”

　　谢国睿1960年生于加拿大，拥有加拿大英属哥伦比亚大学理科硕士学位。1987年，他与中国结下了不解之缘。

　　那一年，他以中国政府特邀外国专家的身份来到中国，开始在沈阳工业学院(现沈阳理工大学)教书。“那时我住在外国专家楼里，常常被‘喂喂喂’的声音吵醒，听到外面有人大声打电话。”上世纪80年代末，中国的固定电话业务刚刚开始发展，网络不发达经常导致电话信号不清楚，打电话的人总得用很高的音调确保对方听到自己的声音。

　　那段时间对谢国睿来说是快乐的。一次，在学院图书馆借书时，他碰上了一个聪明、漂亮的中国姑娘。为了能多见她几次，谢国睿天天往图书馆里跑，不是借书，就是询问看什么书才能融入中国文化。为了赢得姑娘的芳心，他还特意展示了自己在音乐方面的才华。大提琴、吉他、小提琴、钢琴……凡是人们能想到的乐器，他都会拿过来演奏一番。功夫不负有心人，最终，谢国睿和那位漂亮姑娘喜结连理。

　　1992年，谢国睿成为加拿大外交部的一位外交官。此后，他先后被派驻汉城(今韩国首尔)和香港工作。“1997年，我下海加入惠普，2008年又加盟RIM公司，担任亚太区政府关系副总裁。”谢国睿显然是个“中国通”，甚至会用“下海”这个词来形容自己加入惠普公司的举动。不过，在他两个精通汉语的儿子看来，他的普通话水平还不怎么样。

　　说话严谨、逻辑性强，是谢国睿给记者留下的很深刻的印象。这或许源于他的专业背景，也或许源于RIM公司的保守文化。不过，在谢国睿看来，“保守”是个褒义词。“加拿大的文化是这样的：我们不喜欢讲大话，我们会谨慎地做出承诺，然后超额完成任务。这是我理解的‘保守方式’。但是，RIM公司员工的思维方式是很开放、很具挑战性的，不是思维方式保守，是行事方式保守。”

　　如今，谢国睿一家常住北京。他说：“中国文化令人着迷，这也是我选择在中国工作的原因。”

　　市场将给出答案

　　中国市场这块“蛋糕”，是任何一家跨国企业都不会忽视的。黑莓和苹果也不例外。3月3日，苹果公司的iPad2平板电脑在美国正式上市。当天，很多身在美国的中国“黄牛”，排着队在专卖店里买货，准备以双倍价格销往中国。这对黑莓来说，意味着又一轮威胁的到来。谢国睿当然不会坐视不管。

　　2009年9月，RIM公司成立了中国分公司，由谢国睿担任总裁。对此，谢国睿认为，“时机刚刚好，不早也不晚”。“2010年，RIM公司被《财富》杂志评为世界上增长最快的公司。黑莓已经在全球卖出了1.3亿部手机，目前有5500万用户……如果我们2002年或2004年就来中国，那就太早了。那时候，中国通信行业的基础设施还不完善。现在，中国电信、中国移动开始发展，2009年的时候3G出来了，人们的收入也增加了，中国人对技术的掌握也在提高。只有数据业务需求量与基础设施都成熟到一定程度，才能保证黑莓的正常运转。”

　　在谈到RIM在中国实现本土化的问题时，谢国睿变得非常活跃：“现在，RIM在中国的团队非常强大，我是RIM中国唯一的老外。我不能把他们的名字告诉你，要不然我们的对手该挖他们了。你看，RIM的本土化已经做到管理团队了，不光是下面的普通员工。”

　　那么，谢国睿会用什么方式在中国市场上应对苹果等的挑战呢？他说，他的拓展方式就是“搭积木”。RIM从来不认为自己是一家“卖手机”的公司。因此，直到今天，它在中国正式推出的黑莓手机也只有区区几款。谢国睿打算一步步来，让支撑黑莓顺利运转的各种条件逐步完善起来，然后再在中国拼出一颗完整的“黑莓”。

　　“实际上，我们确实在许多方面取得了长足进展。仅仅两个月的时间，RIM已经开通了北京、上海、苏州的个人业务，RIM中国也在扩大招聘，并筹划在今年上半年将更新的机型、平板电脑和软件商店引入中国。”谢国睿说。看来，黑莓与苹果公司在手机和平板电脑领域的战斗就要打响。

　　那么，这两个同样来自北美的巨头，谁会是最后的赢家呢？时尚和稳重，哪个底气更足呢？市场将给出答案。

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