茄子溪派出所推出“三服务” 致力打造阳光户籍窗口

　　华龙网3月17日17时讯 2017年，茄子溪派出所继续以亲民、便民、为民服务为宗旨，在实际工作中坚持从点滴做起，从细节入手，探索推出“主动服务、互动服务、流动服务”的户籍“三服务”措施，不断提升窗口服务质量，力争构建辖区和谐的警民关系，全力打造阳光户籍窗口。

　　主动服务，方便群众办事。坚持“把为民思想落实到具体工作中”，对群众的咨询和求助，都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答，做到不厌其烦，不推不拖，事事有落实，件件有回音。把户籍服务窗口建成服务平台，大力完善窗口硬件配套设施。针对辖区部分群众文化水平较低、老年人群视力不佳，对所需户籍手续不会写、不能写的情况，推出“代写服务”的便民举措，此举大大方便了群众，免去了群众不必要的麻烦。对于辖区高龄老年人、行动不便的群众为其提供办证、送证等服务。

　　互动服务，构建沟通桥梁。我所户籍窗口以民意为导向，注重警民互动，在户籍室设立警民联系箱、意见薄、预约登记薄，公布咨询、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督。对群众关心落户等问题，及时答复群众。

　　流动服务，拉近警民距离。延伸“窗口服务”触角，推出“流动服务”措施。对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，主动上门办证，送证。根据本辖区为务工人员流出地的特点，在节假日外出务工人员大批返乡之实际，户籍民警利用中午午休之际大开方便之门，为其办理身份证、户口及查询户籍档案等。高效、便捷、优质的服务赢得辖区群众的一致好评。