山西旅游局暗访发现半数旅行社违规经营

　　本报讯 (首席记者潘春娟)9月9日，省旅游局对外发布“规范旅游市场秩序抽百人查百案”暗访活动调查情况，在暗访的212家旅行社中，2家无证照经营旅游活动的单位将被取缔，107家违规经营旅行社将被处理。

　　本次暗访中，朔州康辉旅行社和北京青年旅行社太原办事处(中国平安保险公司太原分公司)在未取得旅行社经营资质的情况下，非法从事旅游业务，省旅游局决定对其进行取缔处理。

　　在暗访的212家旅行社中，孝义胜溪旅行社、太原环球国旅东缉虎营营业部、晋城东方国旅、长治华夏国旅、山西喜洋洋国旅、山西大地国旅等107家旅行社存在无证照经营、超范围经营出境和赴台游业务、非法转让经营许可、恶性价格竞争、强迫或变相强迫消费、合同不规范及履约不到位、价格歧视、自律意识淡薄等违规经营问题。

　　目前，省旅游局已将案件全部通报到有关市，由各市负责查处。证据确凿的要立即进行处罚，构不成行政处罚的要责令限期改正，并在全行业通报批评。省旅游局将对本次暗访查出的每一起旅游违法违规案件建立台账重点督办，在企业自查自纠、认真整改后，省旅游局还将对其整改情况进行检查验收。

　　今后，为规范旅游市场，省旅游局还将通过明察暗访与回访相结合的方式，加大对游客反映问题较多的企业或产品线路进行监督检查的力度，如每周派出暗访人员对旅游市场秩序进行检查。行风监督员要通过现场、电话、参团等多种方式进行暗访，每月每人暗访数量要达到10次以上。对表现出色的旅行社，省旅游局将给予奖励：年终，对全省评出的“诚信优质旅行社”拿出200万元给予重奖；通过媒体刊登优秀导游事迹，对经营管理好、服务质量高、游客投诉少的旅行社向社会公布。