人民送来锦旗1

人民送来锦旗2

　　群众利益无小事，服务就在您身边

　　——记社区警务支队户政科民警 张晏铭

　　市局开展 “发扬传统、坚定信念、执法为民”争做雷锋式公安民警主题教育实践活动以来，进一步深化和谐警民关系建设，社区警务支队把提高公安机关群众工作水平，构建和谐警民关系作为活动的重心，并结合日常工作提出：注重实效，切实把群众工作融入公安工作之中，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

　　张晏铭同志是社区警务支队户政科的民警，负责疑难户口审批工作。她深知：户口管理工作是警民之间来往沟通的重要途径，而户口审批则是百姓与公安机关联系最多、接触最频繁的一个窗口，这里每天所办理的都是与群众切身利益相关的大事，办理得顺不顺利最能决定公安机关在老百姓心中的形象。

　　一、真心关爱解民忧

　　2010年12月28日，沈阳市民迟玉梅给沈阳市公安局社区警务支队户政科送来了一面锦旗。她感谢社区警务支队的领导及户政科的民警能够以人为本，为群众实际着想，灵活运用政策，帮助解决群众困难。

　　沈阳市民迟某离婚后，带着女儿两次改嫁，女儿的名字改姓“朱”(随第二任丈夫朱某姓)。由于朱某对其女儿经性骚扰，迟某已与其离婚。但其女儿始终不能摆脱这一事件带来的阴影，尤其是现在的姓氏，更是给她造成了极大的精神困扰。于是迟某到派出所要求给女儿改名，但是其女儿已经成年且已经更改过姓名，不符合可以更名的条件。

　　迟某来到市局户政科，申请为女儿更名，林麟副科长接待了她。林麟了解到这个名字给其女儿带来了如此大的困扰，于是她一方面安排户政科民警张晏铭联系属地派出所，调查迟某所说的是否属实；另一方面向科长田骥汇报了这一情况，并请示领导能否特事特办。田骥科长及时向支队长做了汇报，支队长指示：查明真实情况，如果属实，应本着人性化的考虑，为群众解决这一困难。田骥科长与张晏铭专程到迟某家中进行了走访，经调查，其所说的情况全部属实。于是，户政科与属地分局协调、联系，灵活运用政策，最终为其女儿更改姓氏随母姓迟。

　　二、热心服务解民困

　　2011年3月15日，新民市大柳屯居民李彦付(1970年5月5日出生)和他的哥哥李凤华来到疑难户口窗口，咨询如何给李彦付和其女儿李婷办理落户。由于李彦付个人智力限制，本人表达困难，其哥哥李凤华代为叙述。李凤华称李彦付于1995年非婚生育一女孩叫李婷(1995年4月13日出生)。李婷在学校学习成绩优异、品学兼优，即将面临中考，但是李婷由于在家里出生，没有出生手续，出生后其母亲就离家出走，所以一直没有落户，现在无法报名参加考试，为了孩子前途考虑，申请落户。可是在新民市公安局大柳屯派出所申请办理李婷户口时发现一个疑难情况，李彦付今年40岁了，出生后也一直未落户。张晏铭立即就这一情况请示户政科科长田骥，最后决定特事特办，父女二人同时申请、同时审批。

　　为了保证李婷能在4月8日前参加中考报名，张晏铭立刻安排祖孙三人进行亲子鉴定。3月18日，由沈阳市公安局指定的司法鉴定机构对李长合、李彦付、李婷祖孙三人同时分别鉴定父子、父女关系，后经鉴定证明了三人之间的亲子关系。3月31日经李洋支队长审批同意落户，终于保证了李婷顺利地参加中考报名。拿到户口本后，李彦付、李凤华感激不已，随后他们给张晏铭送来锦旗，锦旗上写道：“为民办实事，赢得百姓心。”

　　三、细心查证解民愁

　　2011年1月末，一位满脸愁容的父亲拿着一本小孩的护照来到市局户政审批大厅，希望给他在国外出生的小孩落户口。张晏铭热情地接待并耐心地了解他的情况：这位父亲叫韩旭东，几年前与女友在日本同居，并于2006年1月21日生下一女孩，取名叫韩咏妍。不料，小孩刚刚出生，女友就与韩旭东分手(分手后女友一直没有音信)，将小女孩留给了韩旭东照顾，但小孩出生的相关手续却没有留给韩旭东，导致小咏妍始终无法办理落户手续。接踵而来的是一系列问题，因为没有户口，小孩的就医、求学等都不能正常办理，小咏妍成了名副其实的黑户。

　　国外出生的小孩应持国外出生证明、父母回国使用的《中华人民共和国护照》，小孩持回国使用的《中华人民共和国护照》或《中华人民共和国旅行证》办理落户。现在孩子的母亲下落不明，没有任何出生证明手续，这是小咏妍不能落户的关键。张晏铭多次联系外事部门证实，孩子的母亲已经出国，没有回国记录。母亲在国外，孩子国外出生，父亲不能再出国，如何调取孩子的出生相关手续成了问题。张晏铭联系韩旭东户口所在地派出所的户籍民警，通过派出所民警的走访调查，及出入境部门配合，终于找到了小孩的接种疫苗记录和入境护照信息。虽然通过多方调查取证，仍然无法取得小孩在日本的出生证明，张晏铭将这一情况请示户政科科长田骥，经领导指示决定特事特办。通过委托司法鉴定机构对韩旭东和韩咏妍进行亲子关系鉴定，后经鉴定证明了两人之间的亲子关系，结合现有取证的出生和入境资料，2月22日经李洋支队长审批同意落户，解决了小咏妍的户口问题。当韩旭东在小咏妍五岁生日那天拿到户口簿时激动万分。在他送来的感谢信中写道：“尽心尽力解民忧，爱心服务为人民”。这是对张晏铭亲民、爱民的最好注解。

　　由于窗口工作的特殊性，张晏铭无法经常到群众之中进行走访，可她把户政窗口当成了为群众做好事、办实事、解难事的最好平台，在平凡的工作中让人民群众切实感受公安机关的关怀和温暖，赢得人民群众的信赖，拉近了与人民群众之间的距离，收到了良好的社会效果。