吴士兵将办好的户口本交到张秀兰老人手中

吴士兵在窗口认真为群众办理证照事宜

张秀兰老人孙子照片

张秀兰老人向吴士兵表示感谢

　　微笑，让窗口洒满阳光

　　——记“省级雷锋式公安民警”吴士兵

　　在沈阳市公安局沈北分局新城子街派出所，有这样一名民警，在普通的岗位上用自己的一言一行实践着“人民公安为人民的诺言”，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口。他就是户籍民警吴士兵，担任户口专勤10年以来，他累计办理各类证照6万余件，解决群众困难近三百余件，登门为困难群众办理证照近千次。

　　每天早晨，他都提前半个小时到岗，整理警容、扫地擦灰，整理便民设施，面带微笑迎接每一位前来办事的群众。新城子街派出所辖区共有1.5万户，近4.5万人的户政工作全部由吴士兵一个人负责，他平均每天要接待约50多名群众，曾经最多半个月就办理了7000余件证件。即使是在这样高强度、重复性的枯燥工作情况下，吴士兵依然没有忘记自己的窗口民警身份，对待每一个前来办事的群众，他都做到来有迎声、问有答声，耐心地一遍遍讲解办事流程。辖区群众也被他热情真诚的服务所感染，几年来，吴士兵窗口前的警民联系卡发的最快，每天都能接到几个辖区群众的电话，有感谢的、有咨询的、有预约的，在新城子，只要一提起派出所的“热心小吴”，居民们都会翘起大拇指叫声“好”！

　　2011年9月的一天，辖区低保户张秀兰老人找到吴士兵，说自己的孙子该上小上学了，却因没有《出生证明》至今没有户口，说话间，老人老泪纵横。吴士兵马上安慰老人不要着急，由于老人的原住址已经动迁，他跑遍了管内的11个社区、走访了300多名群众才将知情人一一找到，特事特办为孩子补了户口。当老人紧握着户口本激动的泪流满面、要给他买东西答谢时，吴士兵对老人说：“我什么都不要，有没有孩子的照片我做个纪念。”至今，孩子的照片仍然保存在他的办公桌上。

　　像这样的事吴士兵做过很多，仅2011年，他就解决了辖区内的9件疑难户口，期间，他跑断了腿、磨破了嘴，进出全市近百个部门，付出了极大的辛苦。上级领导和辖区百姓没有忘记他的辛苦和付出，2011年，吴士兵荣获“省级雷锋式公安民警”称号。

　　“微笑沈阳”活动开展以来，吴士兵用“一张笑脸相迎，一次热情接待，一份温馨服务，一句再见相送”的热情服务，让前来办事的群众实实在在感受到公安机关的温暖。他总是说：“我希望每个群众都能在这感到家的温馨，感到民警的亲和力。让每位群众高兴而来、满意而归，是我最大的心愿。”(陈浩南)