北京西站8时起售 其他站点10时起售 电话、互联网购票为12天 窗口售票为8天

　　本报讯(记者 赵颖彦 通讯员杨春艳) 今天上午记者从北京铁路局获悉，自2012年1月1日起，电话订票、互联网售票预售期调整为12天，代售点和车站窗口售票预售期为8天。同时，元旦起北京、石家庄等地区火车票起售时间实行错时售票。

　　2012年1月1日(指售票日期)起，电话订票、互联网售票预售期为12天(含当天)，车站售票窗口和市内代售点售票窗口预售期为8天。

　　自2012年1月15日起(指售票日期)，电话订票与互联网售票预售期仍为12天、车站与代售处窗口为10天。

　　同时，针对春运购票高峰时旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，从2012年1月1日起，北京铁路局对管内地区车票起售时间进行了调整，对电话订票和互联网订票实行分地区错时售票。

　　其中，北京西站8：00起售；北京、北京南、北京北站10：00起售；天津、天津西、石家庄、石家庄北站12：00起售；其它车站15：00起售。所有车站窗口及代售处窗口均为上午9：00起售。

　　铁路部门表示，实行错时售票可以分散高峰期系统售票压力，由于各地区票额错时投放，因此不会影响各地旅客正常购票。

　　●答疑

　　身份信息被抢注  铁道部称“有辙”

　　网上购买火车票，发现身份信息被抢注怎么办？针对不少乘客反映的网络购票“漏洞”，铁道部称可通过用户核对来解决。

　　最近，有旅客反映，在登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册时，发现自己身份信息已被他人注册。因为目前的网络购票存在这样一个“漏洞”：同一有效身份信息只要更换不同的“姓名”和邮箱地址，便可在“12306”网站完成不同数量用户注册。

　　对此，铁道部昨日提醒旅客，如果发现自己身份信息已被抢注，可按相关流程给中国铁路客户服务中心网站发电子邮件，网站接收后，会进行处理和核对，结果将自动回复至用户邮箱。

　　文/记者 郭媛丹 赵颖彦

　　申请核对步骤

　　第一步：旅客参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办”，按其要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容

　　第二步：附上本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰)

　　第三步：发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱