一名小孩跟着大人挤进购票人潮。首席记者陈昱州/摄

　　昨天上午8点40分，才开始售票40分钟的昆铁售票系统突然出现故障，导致全省联网的车站和火车票代售点的售票中止。经过抢修，上午11点30分左右，所有售票窗口均恢复正常。针对售票系统故障，昆明铁路局采取了紧急应对措施，并未造成旅客滞留。

　　昨天上午10点左右，记者来到昆明火车站，售票系统故障仍没有排除，旅客还无法正常购票。在售票大厅、临时售票窗口及排队等候购票区，不少人正在等待系统恢复。在昆明打工的刘女士打算购买22日或23日的车票回内江老家，昨天凌晨5点左右，她和两个老乡就来到了昆明站。“好不容易等到上午8点售票窗口开始售票，眼看就快轮到我了，却突然说卖不了票，简直像兜头浇了一盆冷水。”位于一二一大街的华夏火车票代售点负责人说：“我们才卖了一会儿就出现故障了，很多学生为了买票就一直等着，直到恢复售票。”螺蛳湾、东站等购票人数较多的几个代售点受到的影响也不小。

　　昆明站售票值班员汤湘红介绍，昨天上午8点40分，系统突然出现故障，无法正常售票。根据以往经验，系统过一会儿就会自动恢复正常。然而，昨天等了10多分钟系统还是没有恢复，20分钟后，工作人员对系统进行重启，还是没用。

　　为了减少系统故障给旅客带来的影响，昆明站立即采取了紧急应对措施，先对两小时内发车的列车采用发售应急票、手填票的方式进行售票，确保旅客顺利上车。工作人员介绍，售票系统与互联网是分开的，初步检查系统的端口、线路均没有问题。经过抢修，10：30左右，昆明站售票大厅及站前广场临时售票窗口恢复了正常售票；11时左右，全省36个代售点恢复正常售票；11：30分左右恢复全部联网车站的售票。昆明站的一位负责人说：“虽然在春运期间购票的旅客很多，但是昨天昆明站并没有出现混乱，购票旅客显得比较冷静，现场秩序井然。”

　　昆明铁路局一位负责人表示，对设备故障给购票者造成的不便，昆铁表示歉意。同时，下一步将采取加强售票设备巡检等措施，保证设备运行良好。另外，故障出现的原因还在进一步的调查当中。

　　？？？ 记者乔长红 朱家吉(都市时报)<